筠连县行政审批和非公经济发展局四举措做好政务服务工作好差评

为深化“放管服”改革优化营商环境，健全服务绩效由企业和群众来评判的政务服务评价机制，倒逼政务服务不断改进工作，大力提升全县政务服务效能，切实增强企业和群众获得感，筠连县行政审批和非公经济发展局“四举措”做好政务服务工作“好差评”。

一是畅通评价渠道。政务服务大厅显眼位置放置评价二维码，自助服务终端开通“好差评”评价功能，12345政务服务热线提供语音提示。办事群众通过四川政务服务APP、微信小程序、支付宝等第三方程序扫码进行线上服务评价和匿名评价。同时也可以通过政务服务大厅、自助服务终端、12345政务服务热线等渠道进行线下服务评价。

二是强化“好评”激励。明确专人对“好评”情况进行汇总、整理和通报表扬，并将综合评价情况作为窗口部门（单位）、个人年度评优选先的重要依据。

三是定期“差评”问责。对有“差评”的窗口单位进行约谈提醒，并通过市政务服务非公经济局网站、政务服务工作月报、QQ工作群等对典型问题进行曝光。对情况严重或整改不到位的窗口，按照有关规定进行通报批评。对造成严重后果或不良影响的严格追责问责。

四是确保信息准确。针对政务服务“好差评”统计数据，严格保护企业群众个人信息，仔细甄别弄虚作假刷“好评”和恶意“差评”，及时查处不良行为。

1-7月筠连县政务服务工作“好差评”总评价数35509件，其中办事指南评价6 件，办件评价 35503件。好评数 35509件，差评0 件，无效差评0件，满意率 100%，超期整改数0条。