省人社厅罗雷率队来南调研人社综合服务工作

4月26日，四川省人社厅党组成员、驻厅纪检监察组组长罗雷，省人社厅人事处副处长杜华明，省职业能力培训指导中心副主任肖功烨一行来南就政风行风建设、人社窗口服务、练兵比武等工作进行调研。市人社局党组书记、局长饶福勇，市人社局党组成员、机关党委书记谢富江，区委常委、区政府常务副区长肖华刚，区委常委、区纪委书记陈在云等领导陪同调研。

罗雷一行先后深入到区人力资源市场、人社综合服务大厅，认真听取区人社局相关负责人关于服务平台建设、窗口行风建设、队伍建设及练兵比武推进等情况的汇报，并对南溪采取的创新举措给予了充分肯定。

据悉，2020年，南溪人社在23个区级部门政风行风满意度民主测评中，以综合满意度99.27%位居全区第一，先后荣获“全省人社系统先进集体”“全省建设群众满意的人社公共服务体系模范单位”“全省人社系统2020年度优质服务窗口”等诸多荣誉。

2021年，为进一步深化人社系统政风行风建设，南溪区突出“铭记党史感党恩，我为群众办实事”，着力“三个增强”，不断提升“温暖人社”服务质量和水平。

一是增强引领方式。结合“党史学习教育”常态化制度化，响亮喊出“为党旗添彩，践人社初心”，通过每周举办“乐分享、我主讲”大讲堂、为党员过“政治生日”、组织党员干部讲“微型党课”等方式，不断强化党员干部的宗旨意识、服务意识和效能意识；扎实开展“四个一”承诺，将服务态度最好、办事效率最高、群众最满意作为人社工作追求。

二是增强行为规范。牢固树立“小窗口、大服务”理念，充分发挥人社服务窗口直接联系服务群众的桥梁纽带作用，认真抓好《政风行风建设实施意见》《窗口服务规范》《窗口工作人员考核办法》《推行多样化便民服务措施》等系列制度落实。依托窗口单位业务技能练兵比武活动，以系统内2名“全国人社知识通”标兵为榜样，培树更多“知识通”“一口清”。在办事大厅设置党员示范窗口，配有专人值班，为办事群众提供咨询服务，窗口服务形象得到全面提升。

三是增强逗硬考核。结合正风肃纪“110”、政务服务“好差评”工作要求，设立“四风”问题举报箱，窗口安装电子评价器，公布投诉举报电话等方式畅通监督渠道，充分接受群众监督，对违反政风行风、党风廉政相关制度且情节严重的，取消评优评先资格。大力实施“厅长”负责制度，每天一名班子成员担任综合服务大厅“厅长”，不定时对窗口工作人员工作作风进行巡查。

（撰稿：黄超，审核：张若帆）