市商务委关于做好2014上海购物节筹备工作的通知2014年06月03日

各区县商务主管部门、市商业联合会、有关商业行业协会、有关商业（集团、连锁）企业：

　　自2007年以来，经市政府批准举办的上海购物节已经成功举办七届，成为展示商业形象、转变经营方式、提高消费水平、推动经济增长的商业经济文化重大节庆活动。今年，将继续举办2014上海购物节，现就做好筹备工作通知如下：

　　一、充分认识当前形势

　　今年以来，本市消费品市场形势不容乐观。1－4月社会消费品零售总额实现2770亿元，同比增长6.8％，距离完成全年社会消费品零售总额增长8％的目标尚有较大差距。据市商业信息中心抽样监测，12个市级商圈零售额同比下降6.4％，百货店、超市、专业专卖店零售额分别下降11.7％、1.2％、0.5％。促进和扩大消费是当前摆在各级商务部门、行业协会和广大商业企业面前的重要任务。

　　二、总体要求

　　为进一步促进和扩大消费，市商务委决定今年组织进行消费总动员，在全市掀起消费高潮，形成天天有活动、周周黄金周、月月有节庆的局面。2014上海购物节是全市消费总动员的重要内容和集中展示，要继续以建设上海国际贸易中心和购物天堂为目标，通过搭建购物节宣传推广平台，努力营造安全消费、便利消费的消费环境；要创新营销方式，通过市区联手、行业促进、商圈互动，会商旅文银体结合，挖掘引导消费、创造消费的消费潜力；要重视传统商业转型升级和创新驱动，实体商业和电子商务互促互补，共同发展；要丰富活动内容，通过举办主题突出、百姓参与、购游娱文体相结合的活动，千方百计促进和扩大消费，为完成全年消费市场增长目标做出积极贡献。

　　三、转变办节方式

　　2014上海购物节要成为商业转型升级和消费创新驱动的载体，将新技术、新模式、新业态、新产业融合到各项节庆活动中。要深刻认识和适应当前形势下消费趋势和消费行为的变化，努力实现购物节举办方式的四个转变：

　　一是从传统实体商场门店向互联网、移动互联网等全流通渠道转变，适应和满足多层次、全方位的消费需求。

　　二是从打折式商品促销向体验式购物服务转变，传播品牌文化理念、推介商品使用知识、增强消费者对商品和服务的切身体验感。

　　三是从广告式媒体宣传向新媒体和社交媒体营销转变，通过触摸屏、App客户端、微博、微信等方式，实现与顾客互动交流和开展消费评论，掌握消费心理，提升顾客满意度和回头率。

　　四是从商品驱动型消费向客户驱动型消费转变，通过大数据技术等方式建立健全客户关系管理系统，细分目标顾客市场，通过分析顾客购买纪录，采取有针对性和个性化的营销措施，满足不同年龄阶段和收入水平顾客的消费需求。

　　四、活动内容安排

　　2014上海购物节定于9月12日至10月12日举行，由市商务委、市经信委、市旅游局、市文广影视局主办。购物节主题：体验都市魅力，就从购物开始。贯穿三大主线：世界风、中华情、上海韵。覆盖四大板块：品味、时尚、休闲、体验。聚焦六大消费：品牌、网络、信用、主题、服务、绿色消费。在运用主流媒体推广基础上，加大新媒体运用力度，形成立体式、全覆盖的宣传氛围。

　　2014上海购物节将继续举办银联杯2014上海购物节营销大赛，百联杯2014年上海市优秀商业形象作品大赛、2014上海酒节、2014中华老字号博览会等系列经典活动。各区县、行业协会和商业集团、连锁企业要继续组织和宣传推广经典活动，吸引更多消费者参与。

　　在继承传统基础上，2014上海购物节要着力引领创新趋势，体现转型优势，加大创新力度，重点搞好以下活动。

　　1、搭建基于互联网和移动互联网的购物节平台，运用新技术手段打造网络购物节。市商务委将发布促进消费专题微信公众号，汇聚各区县、行业、企业最新活动信息，与广大消费者互动交流。

　　2、举办2014上海消费达人大赛、2014上海购物新地标评选、消费者满意度调查等由广大消费者直接参与并投票的活动，让更多的上海市民和海内外商旅游客参与、体验、点评上海购物节。

　　3、突出会商旅文银体结合，实现资源功能集聚互补。购物节期间，将有2014中国（上海）国际跨国采购大会等40多个国际化专业类展会在沪举办。展会期间，购物节精彩活动将通过会展承办单位和各大展馆向参展的境内外客商重点推介，吸引其在沪消费。上海购物节将加强与同期举办的上海旅游节、上海秋季市民文化节合作推广，主要商圈和旅游景点、演出场馆互联互动，全方位展示购物、旅游、文化、娱乐消费新亮点。加强与中国银联和商业银行合作，推进刷卡消费商户POS机布点、分期信用消费、小额贷款和上海购物主题信用卡发放力度，进一步扩大合作商户范围，提供优质服务，发挥金融促进消费的作用。

　　4、上海购物节办公室将委托专业机构与大型商场合作，组织策划并开展婚庆、服饰、家居、美食、保健、老年、母婴、珠宝、汽车等主题类系列品牌推广活动，推动商品和服务品牌企业与零售企业更加紧密合作，共同营造购物节欢乐消费氛围。

　　五、组织推进

　　各单位要认真履行职责，相互支持协作，共同办好2014上海购物节。

　　1、市商务委和购物节办公室加强统筹策划，形成活动总体方案，做好整体协调和推进工作。加强与购物节组委会各有关成员单位的信息沟通，搭建与外省市合作的平台，吸引长三角以及国内外更多的消费者参与上海购物节，形成海纳百川，近悦远来的局面。购物节办公室委托并支持专业机构开展系列品牌主题活动。

　　2、各区县商务部门要因地制宜、认真规划、组织推进并督促区域内重点商圈不断推出有特色、有影响力、有亮点的营销活动。要通过市、区两级商圈、商街、社区的联动，以丰富多彩的营销活动促进和扩大消费。要以会商旅文互动、购游娱休融合为特色吸引和满足消费。要做好与市购物节办公室委托的专业机构的协调配合工作，使活动更具针对性、有效性和影响力。

　　3、市商业联合会和有关行业协会要配合商务主管部门落实各项购物节工作。充分发挥政府和商业企业之间的桥梁作用，帮助商业企业加强联合，抱团营销，形成行业互动的新格局。要根据行业的条件和特点，发挥自身独特优势，组织有行业特点的联合营销活动。

　　4、各商业集团、连锁企业和大型商场要围绕今年购物节的目标，结合自身特点，筹划有企业特色的营销活动。在营造消费热点的同时，进一步向社区、郊区、长三角地区扩展，在内容、形式、空间和渗透力上大胆创新，并督促所属商业门店参与所在区、所在商圈的整体营销活动。有条件的商业企业，要积极参与由市购物节办公室委托的专业机构组织的系列品牌主题活动，营造浓郁消费环境，扩大购物节影响力。

　　六、时间安排

　　1、2014上海购物节推进工作会议。6月中旬召开，出席范围：各区县商务主管部门分管领导、相关商业行业协会领导、部分重点企业分管领导。会议内容：通报2014上海购物节总体思路，征求意见，动员部署。

　　2、报送活动方案。7月20日前，各单位根据要求，策划制订本区域、本行业、本企业的购物节活动方案，报送上海购物节组委会办公室。

　　3、上海购物节组委会会议。8月中旬召开。出席范围：上海购物节组委会全体成员。会议内容：汇报2014上海购物节筹备工作，审定活动总体方案，动员部署。

　　4、2014上海购物节启动仪式。定于9月12日（星期五）晚举行，地点和议程另行通知。

　　5、总结交流会议。10月下旬召开上海购物节总结会暨上海零售商大会，总结2014上海购物节，表彰先进，颁发购物节相关奖项，零售商大会主题交流发言。

　　上海购物节是全市统一组织的大型商业节庆活动，各单位要高度重视，统一认识，加强对购物节筹备工作的组织领导。各单位要落实专门力量，明确工作目标和责任。要结合实际，认真制订活动方案，策划一批精彩纷呈的主题营销活动。要完善活动安全预案，保障活动有序进行。要推广诚信经营和建立诚信档案，售真品、标真价、献真情。要树立服务品牌典型榜样，以优质服务体现海纳百川、追求卓越的上海城市精神和商业形象，确保2014上海购物节各项目标任务的顺利完成。

　　特此通知。

　　上海市商务委员会

　　2014年5月28日