控江路街道口罩预约登记（第一轮）工作全记录

　　按照市委、区委的工作部署和要求，自近日8:30启动，控江路街道顺利完成首轮在居委会预约登记、指定药店购买口罩的各项工作。

      第一轮预约自2月2日至2月11日，持续10天，控江路街道25个居委会累计成功预约登记26741户，占总户数的60.4%，截至2月13日，已按照每一户购买一包（每包5只）的标准，累计供应口罩26224户，占成功预约登记总户数的98.1%。

　　精心设计、周密部署

　　“跑好第一棒”。在市政府召开新闻发布会后，街道立即着手起草相关工作流程，连夜制定出符合控江实际的工作流程初稿，并马上召集部分有经验的居民区书记，听取基层一线负责具体操作同志的意见建议，对工作流程即时修改完善，努力确保该项特殊的全新工作平稳、高效、顺利，又不影响社区疫情防控基础工作的有序开展。

　　针对首日现场预约登记人员聚集情况，为降低交叉感染风险，为减少因排队预约登记造成的人员聚集，降低交叉感染风险，街道迅速研究制定应对办法，新增设线上预约登记通道，于2月3日（登记预约第二天）8:30起开通线上预约通道，居民可通过线上或线下的方式进行第一轮口罩购买预约登记。

　　“干好第一任”。为了全力以赴做好口罩预约购买工作， 2月1日，街道分类分层召开工作会议，确保部署到位、培训精准、对接充分。2月1日下午13:30，控江路街道新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组召开视频部署会议，向25个居委会专题部署“居委会预约登记+指定药店购买口罩”工作。

　　日前，控江路街道新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组召开工作会议，辖区5家指定药店参加会议，共同就做好“居委会预约登记+指定药店购买口罩”工作充分讨论、出谋划策。街道党工委书记、人大工委主任祁克萍，党工委副书记、办事处主任徐佳，党工委副书记孙宾，办事处副主任闵海莲，自治办、宣文办、平安办、管理办、党建办、派出所共同参会。

　　会议强调

　　1、要迅速行动。此项工作时间紧、任务重，各居民区必须立即启动，全员到位，实行全天无休登记。

　　2、要规范流程。必须按照“公平公正”原则，把握每个细节，有序组织登记预约。

　　3、要联勤联动。与派出所紧密合作，加强人员引导，减少人员聚集。机关指导员立即下沉社区，帮助居民区共同完成预约登记任务。

　　4、要充分对接。各居民区要提前与指定药店做好沟通对接，尽全力保障居民群众有公平的机会买到口罩。

　　“担起第一责”。街道整合资源，紧密联合派出所，抽调机关工作人员50余人、配备最强工作力量，立即充实到居委会，支持基层一线，分工开展预约登记、校对名册与登记表、现场解疑答复、秩序维护、制作公示等。

　　近日，杨浦区人社局紧急抽调10名党员组成疫情防控突击队增援控江路街道，充实基层力量，与街道、居委会工作人员并肩战斗在一线。

　　联勤联动、齐心协力

　　准备充分、流程再优化。25个居委会因地制宜、统筹安排、合理分工，按照街道统一工作流程，做好关键的“四步工作法”，即预约登记、对接药店、发放购买凭证、名单公示。

　　考虑到各药店每日供应量不明确，为平衡供需矛盾，街道明确操作流程为先预约登记，待药店确定次日供应量后，再根据实际口罩数量发放购买凭证。虽然加大了居委会反复通知居民购买的工作量，但是有效缓解了预约购买过程中的差错，方便了药店销售和居民购买。

　　高效迅速、五个工作群。对应辖区5个指定药店，分别建立了5个微信工作群，由分管领导、自治办、平安办、派出所民警、居委会书记、机关指导员、药店负责人共同组成，每日对口罩预约购买中碰到的问题，及时联系、互相补台、快速处置，首轮预约购买过程中，控江路街道未发生重特大居民投诉、未发现网络负面舆情。

　　近日起，各大药店均出现由于口罩生产厂家不同和批次不同，口罩款式及价格有差异的情况，引起了居民情绪波动、引发了居民不满情绪。通过微信群这个平台，各部门第一时间互通情况，各司其职，予以应对处置，街道“12345”网格中心、信访办及时将准确答复口径：“由于口罩生产厂家不同和批次不同，居民购买的口罩款式及价格可能会有差异，口罩价格以市场价确定。”回复给每位投诉人。

　　党建引领、分工不分家。本次口罩购买预约登记在街道党工委、办事处的领导下，建立起多方联动机制，充分体现了基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

就口罩价格波动事件的处置，各部门既有分工，又分工不分家，居委会向居民做好解释工作、安抚情绪；各大药店在店门口张贴告示，向居民说明情况；派出所民警赴居委会登记点、药店门口，帮助维持秩序，做群众工作；街道“12345”网格中心、信访办做好居民投诉答复……

　　新凤城社区民警付梓豪，自疫情发生以来，始终深入一线，与居委会一起，落实疫情防控措施，为社区筑起安全屏障。在口罩预约登记现场，他一边维持秩序，一边向居民普及电信网络诈骗防范知识，避免疫情特殊时期居民上当受骗；当小区居民对口罩预约购买有质疑时，他及时通过小区业主群等方式，帮着居委会共同做好解释、安抚工作。

　　点滴温情、社区大爱

　　1、居委会为行动不便的居民代购口罩、送货***，确保登记成功的居民都能买到口罩，为居民平安度过疫情防控期提供贴心服务。

　　2、在看到居委干部连日奋战在抗“疫”一线后，凤联、1200弄居民区的两位暖心居民向居委会捐赠出口罩，感谢居委干部的辛苦付出，希望他们在工作的同时做好自我防护。

　　3、10余名凤联居民区离退休干部组成志愿者团队，和居委干部一同为社区居民提供口罩预约登记服务，负责维护现场秩序和解释工作。

　　居民朋友们，第二轮口罩预约登记购买即将启动，请持续关注“控江多代屋”公众号！