市旅游委关于组织开展2007年上海市导游大赛的通知

沪旅〔2007〕号

各区县旅游管理部门、国际旅行社、导游服务机构：
　　
　　为迎接2008年北京奥运会和2010年上海世博会的召开，进一步加强本市导游队伍建设，展示上海导游队伍风采，推进上海旅游业又好又快发展，经研究，定于2007年5月下旬至9月底组织开展“2007年上海市导游大赛”，同时还将开展红色旅游导游员的选拔推荐工作。现将有关事宜通知如下：
　　一、大赛目的
　　以科学发展观为指导，通过开展导游大赛，激励本市导游人员加强业务知识学习和技能训练，树立爱岗敬业和优质服务意识，努力提高本市导游队伍的服务水平和整体素质，培养、建设一支诚实守信、爱岗敬业、业务精湛、服务规范、执业文明的优秀导游员队伍，服务奥运世博，服务上海旅游业。
　　二、大赛主题
　　迎接奥运世博，提升综合素质，树立良好形象，展示行业风采。
　　三、参赛对象
　　持有本市颁发的导游证（IC卡），政治素质高、职业道德好、业务能力强、语言能力佳的本市导游人员。
　　四、大赛内容
　　本次大赛共分中文类、英语类和日语类三大语种进行比赛。大赛通过笔试、口试和个人才艺展示等形式，考察导游人员对上海的政治、经济、文化、地理和上海旅游资源等概况的掌握和讲解能力；考察导游人员对导游规范服务、特殊问题处理和有关政策法规知识的掌握和运用能力。
　　五、具体安排
　　2007年上海市导游大赛分四个阶段进行：
　　第一阶段：预赛（5月下旬-6月底）
　　由各区县旅游管理部门、国际旅行社和导游服务机构分别组织各自辖区内、企业的导游人员，通过多种形式的培训或比赛进行选拔，推荐优胜者参加初赛。
　　第二阶段：初赛（7月中旬）
　　本次大赛初赛采取笔试和口试相结合的形式。笔试内容包括政策法规与职业道德、时事政治、导游基础知识、旅游景区（点）知识、导游规范服务和特殊问题处理知识等。
　　笔试合格的选手参加口试比赛。口试为自我介绍及自选上海景区（点）讲解。通过初赛产生中文导游40名，英语导游20名、日语导游20名参加复赛。
　　第三阶段：复赛（8月上旬）
　　入围选手将通过培训参加复赛。复赛以口试为主，具体比赛形式和规则另行通知。通过复赛产生中文导游10名、英语导游6名、日语导游6名，共计22名选手参加决赛。
　　第四阶段：决赛（9月中旬）
　　通过决赛，将产生中文导游一等奖1名、二等奖2名、三等奖7名；英语导游一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名；日语导游一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。
　　决赛具体比赛形式和规则另行通知。
　　六、奖励设置
　　本次大赛设个人奖和组织奖，其中：
　　（一）个人奖
　　1、奖项设置：
　　2007年上海市导游大赛三大语种各设一、二、三等奖及大赛优胜奖。
　　2、奖励措施：
　　1)获奖选手将荣获由组委会颁发的荣誉证书。
　　2)获奖选手将进入“上海市导游员人才库”，市旅游委将在教育培训、学习考察、职业发展等方面给予更多关心和支持，并优先推荐参加重要的旅游接待活动。
　　3)对获一等奖的选手，将上报国家旅游局申请晋升导游等级。
　　4)进入初赛的所有选手将免予参加本市2008年度导游年审培训考试。
　　5)组委会将对获奖选手给予适当的物质奖励。
　　（二）组织奖
　　本次大赛将根据各区县和各单位组织参赛的情况评选若干优秀组织奖，并颁发荣誉证书。
　　各旅行社的大赛组织情况和获奖情况将作为该单位参加优秀旅行社评选的参考条件之一。
　　七、报名事项
　　本次大赛采取个人报名与单位推荐相结合的方式。各区县旅游管理部门、国际旅行社、导游服务机构在2007年6月29日前，将参加大赛初赛的推荐名单上报2007年上海市导游大赛组委会办公室。个人参赛者可通过各导服机构向组委会办公室报名。
　　各区县旅游管理部门、国际旅行社和导游服务机构推荐参加“2007年上海市导游大赛”初赛人数可根据辖区内、所在单位导游总数，按一定比例上报。中文导游参赛人数按中文类导游总人数3%之内上报；英语导游参赛人数按英语导游总人数5%之内上报；日语导游参赛人数按日语导游总人数8%之内上报。
　　八、红色旅游导游员的选拔推荐工作
　　今年，本市还将组织“红色旅游导游（讲解）员大赛”，为配合本市“红色旅游导游（讲解）员大赛”的举办，将组织开展红色旅游导游员的选拔推荐工作。红色旅游导游员的选拔推荐工作的实施意见另见***。
　　九、工作要求
　　（一）高度重视，加强领导。各区县旅游管理部门、国际旅行社、导游服务机构要从全面落实科学发展观，抓住奥运世博机遇，推进上海旅游产业发展，构建和谐社会的高度，充分认识本次大赛的重要意义；要精心组织、积极宣传；要落实专人负责此项工作，做好参与本次大赛的组织领导和沟通协调。
　　（二）广泛发动，择优推荐。要广泛发动，认真组织预赛，推荐上海导游队伍中的优秀人才；要特别注重在职业道德、业务能力、工作业绩、综合素质等方面对推荐选手进行审核，确保推荐选手的质量；要注重对青年导游的培养，推荐更多的优秀青年导游参赛。
　　（三）注重培训，锻炼队伍。各地区、各单位要以本次大赛为契机，加强所在地区及单位导游人员的教育和培训，提高导游员队伍的整体素质。同时，要做好对本次大赛参赛选手的服务工作，做好对参赛选手的培训辅导，安排好选手比赛期间的工作，为参赛选手创造良好的参赛条件。
　　十、组织机构
　　为保证活动顺利进行，特成立2007年上海市导游大赛组委会（组委会名单见***）。同时还将聘请高校、企业、协会等有关方面专家组成大赛专家委员会。
　　组委会办公室设在上海旅游人才交流中心导游人员服务分中心。
　　办公室地址：海防路429弄100号  邮编：200040
　　联系电话：61322173、61322172  传真：61322172
　　联系人：简鹰、魏佳            E-mail:dyds2007@126.com
　　***：2007年上海市导游大赛组委会及组委会办公室名单
　　关于红色旅游导游员选拔推荐工作的实施意见
　　2007年上海市导游大赛报名表
　　2007年上海市导游大赛初赛人数汇总表
　　2007年红色旅游导游员选拔推荐表

　　上海市旅游事业管理委员会
　　二○○七年五月三十日