我为群众办实事户政服务心贴心点点滴滴总倾情

　　5月8日，田家会派出所民警在梳理积压未领身份证信息时，了解到吕梁市残疾人职业技能学校的一名学生由于特殊情况不能及时来领取证件，民警便主动利用午休时间，将办理好的身份证送到孩子手中。

　　5月10日，居住信义的闫大爷，户口簿遗失后，因年迈且行动不便，无法到派出所户籍窗口补办，信义派出所民警得知情况后，主动为老人核实相关身份信息，补办户口簿。当民警亲自把办理好的户口簿送到老人手中时，老人感动得连连道谢。

　　5月12日，居住七里滩的辛阿姨，因身体原因，不便出门，一直未办理身份证，户政科和滨河派出所民警主动作为，***拍照办证，解决了其多年因未办理二代身份证带来的诸多生活不便，受到了家属及周围群众的高度赞许。

　　5月14日，居住信义的李大伯身份证丢失，急需补办，但由于身体虚弱，居住偏远，出行十分不便，了解到这一情况，户政科和信义派出所民警当天就***为老人补办了身份证。

　　延时加班  急群众所急

　　“上班时间没空办事、下班时间没处办事”，面对群众的诉求，离石公安分局户籍窗口立足公安工作实际，合理配置警力，全面落实“延时加班”便民服务措施，为尚未办理完业务或有特殊情况提出办理需求的群众，主动延长工作时间，直至群众办完最后一项业务。

　　为解决中、高考学生未及时办理身份证或证件损坏、丢失等问题，户籍窗口还开设办理身份证、临时身份证“绿色通道”，为考生提供便捷、高效的服务。同时，对办理临时身份证的考生，立等可取，为考试期间发现身份证损坏、丢失的考生提供第一时间核实身份、开具临时身份证明等服务。

　　“掌上办理”  想群众所想

　　针对群众对山西公安民生警务网上平台办理业务不熟悉、不了解的情况，民警通过发放宣传资料、面对面沟通、手把手帮忙注册，热情地引导群众通过“山西公安民生警务平台”自助进行户籍业务预受理、办理身份证、临时身份证明。民警们进企、入矿，现场帮助外来务工人员自助办理流动人口居住登记、电子居住证，真正做到让群众少跑腿、让数据多跑路。

　　做好事、办实事、暖人心，忙碌的身影背后，是民警初心的坚守，是群众满意的笑容，他们用实际行动诠释了人民公安为人民的铮铮誓言，又以真情服务拉近了警民之间“心贴心”的距离。服务 应群众所(通讯员：杨晋雅 李亚妮)