从理想化到专业化沪上青少年事务社工成长故事

　　你想都没法想象，10年前我接受社工培训时，老师能教的只有手里两本书：《社会工作概论》和《社会工作实务》。

　　坐在宝山杨行一间简单的办公室里，青籽社会工作服务中心创始人、职业社工王鼎，回忆起与社工的最初接触。当年的社工培训没有本土案例、没有实习，只是念稿子。

　　2003年，上海市成立社区青少年事务办公室；次年2月，由其发起组建的阳光社区青少年事务中心成立，成为沪上首家针对社区青少年事务的民非组织。就在那年，王鼎加入阳光中心，成了沪上第一代青少年事务社工。

　　10年来，这个民非组织建立了一支由500人组成的青少年事务社工队伍，分布于全市各个区县社工站、214个街镇社工点。他们共计服务社区青少年234792人，累计开展个案24563个，开展小组工作3979个。

　　而在业已离开阳光中心单飞的王鼎看来，这10年留给这座城市的不只是数字。更值得珍视的在于，用10年时间，人们对青少年事务社工这一概念，有了一次全面的启蒙。

　　开始明白社工的意思了

　　2003年，23岁的王鼎第一次见到招聘社工的广告。

　　恰巧满足招聘条件的他，很自然地报了名。我只是需要一份工作。当时的王鼎并不了解社工究竟要做什么，只知道舆论在一点点造势，说发展不错。等真正成为阳光中心的专职社工，王鼎才发现，前景并不那么美丽，社工收入甚至堪称清贫。

　　按当时的界定，上海本市户籍、1625岁、失业、失学、失管的三失青少年，被称作社区青少年。这是青少年事务社工主要的服务对象。

　　王鼎的经历，与他们颇为相似：高二即辍学，没有工作，游荡在外。以致于同时进入阳光中心的社工一次聊起服务对象时，指指王鼎笑道：不就是你？

　　社区青少年成了青少年社工，别人眼中的戏剧性，被王鼎当成了自己的优势。他深知这群对象的特点，很多人给他们贴标签，但社工不行。他们或许只是处在人生必定经过的那个阶段而已，就像当年的我一样。

　　担当社工的经历，一次次印证了他的这一判断。王鼎意识到，自己和不少社工一样，开始明白社工的意思了。

　　从激情做事到专业化

　　在王鼎的记忆里，强调理想和激情，几乎是第一代社工当初共同的特点。作为新生事物，社工一度被寄予解决政府、社会难以解决的问题的期望。这让一开始的不少社工有些幻想，好像只有我们能把问题青少年转化过来，自己好像救世主。

　　若干年后，已是老社工的王鼎成了培训师，开始反思当年的状态。他常常告诫年轻的新人千万别把自己当成救世主。不要老认为他们有问题，否则恰恰是你自己有问题。

　　他的判断来自于自己数年的实践。一次，王鼎把两个过去常在中小学门前抢劫财物的恶少带到电视台录节目，让他们教在校生学自护。两个大孩子被请到嘉宾席上，他们诚恳地告诉电视机前的小孩子，不要慌张，因为抢钱的人心里比你们更害怕。他发现，所谓的问题青少年，其实也能真情流露。回来就有相熟的社区青少年告诉他：我也想上节目。

　　用社工的专业术语解释，这叫优势视角去关注服务对象身上存在的各种优势，而不只关注其病理。在王鼎看来，10年亲历的最大变化，正是这样的专业思维逐渐为社工群体所熟知；而最初激情做事的青少年事务社工，亦逐渐把专业化当作更高价值。

　　更细的分工，更强的民间性

　　当不少人感兴趣于社工与服务对象之间种种感人故事的时候，王鼎却一再坚持：专业化和职业化，才是青少年事务社工10年历程积累的最大财富。

　　专业包括耐心、包容、优势视角。更重要的是，专业化意味着分工。王鼎说，与习惯在安静环境下打开服务对象心扉的人相比，自己更适合面对那些活跃的、带有边缘性质的青少年，我不会去感化，但可以跟他们对话，甚至交锋。

　　成立将满10年的阳光中心，亦在发生变化。一方面，其所覆盖的服务群体已经拓宽，不再局限于户籍青少年；另一方面，始终保有的500名左右社工，也在不断更替每年都有人离开，也有新人补入。

　　2011年，王鼎离开供职8年的阳光中心，自己成立公益组织。在那前后，不少阳光中心的元老都选择单飞，不少人转而独立承接更具体的青少年事务公益项目项目化，成为在青少年社工群体中扎根的新概念。

　　阳光中心具有行政优势，手里的资源也相对比较多。但未来的趋势，一定是更细化的分工，更强的民间性。王鼎发现，前几年在各个区县，定点设立的社工站及其中的阳光社工，几乎是社区青少年事务的唯一承接者。但如今，一些地方已逐渐开放，乃至主动寻找民间社工组织承接项目。这会是好事，王鼎说，那意味着，这个社会真正成熟了。