本市一系列方便就医举措让市民感到――医院里的长队变短了

瑞金医院的门诊患者可以选择一站式付费，挂号、检查、配药不必往返排队。

　　赵阿姨是个老病号，经常到瑞金医院看专家门诊。最近，她看病有了个变化不再带钱。原来，她已经是医院一站式付费的资深用户，就诊卡里预存了足够钱款，每次就诊的挂号、检查、配药等费用直接从卡里扣除，更方便的是，不必花功夫到付费窗口反复排队了。算下来，每趟看病时间节省了半个多小时。

　　瑞金医院每天门诊多达9000多号，有35%的患者选择一站式付费预存一定数额钱款，挂号、问诊、检查、检验、配药不再来回往返排队。从年初瑞金医院、市中医院等开始试点，迄今申城28家三级医院都开展了这项便民服务。

　　今年5月，上海医改方案正式出台，定下健康城市建设路线图，力求为居民提供安全、有效、公平、可及的基本医疗卫生服务。市医改办负责人坦言，医改是世界难题，不可能一蹴而就，理当打基础、管长远、可持续。但同时，面对市民改善看病难的迫切需求，也须拿出切实的应对之策。

　　一系列方便就医举措陆续推出：推行门诊预约，推广一站式付费，网上可查询检验检查报告，加强门诊力量配置，方便慢性病患者配药效果逐步显现，一个可喜变化就是，市民感觉医院里的长队变短了。

　　以前每个星期都要去配药，现在一个月去一次。老吴曾发心梗，为控制病情，需长期服用波立维。过去，每次医生只给开一盒，七粒药仅够服用一周，理由是医保均次费用限制。而从今年5月起，他就诊的市六医院，波立维一次可以开到四盒的量。

　　市六医院门急诊负责人介绍，为缓解市民反映的配药不足问题，市人保局、卫生局等联合出台规定，要求对诊断明确、病情稳定、需长期服药的慢性病人，可开具二至四周处方用量。各医院纷纷调整门诊慢性病用药处方限制，将200余种慢性病常用药的电脑设置处方量都开放到4周。据测算，今年下半年六院医保普通门诊因此减少处方5.7万余张，也就是说排队减少了5.7万余人次。

　　今年9月30日，上海医联预约服务平台全面开放，全市所有34家市级大医院的专家号尽在一网。市民不必到医院排长队挂号，而是在家登录网站，就能免费预约到专家，每周有5000名专家、2.5万个诊号可供选择。各医院还开展电话预约、诊间预约、服务中心现场预约等，方便不同人群逐渐接受预约看病新模式。仁济医院有关负责人表示，除了付费，候诊是患者在医院排队时间的大头，推广预约，病人等候时间能缩短七成，而诊疗时间增加到10分钟以上。

　　看病难，集中表现为看专家难。在优质资源总体紧缺的情况下，上海各大医院充分挖掘潜力，采取增加门诊次数、增开诊室、开设午间连续门诊和夜间门诊、周末开放门诊等办法，力求缩短专家诊室前的长队。目前，上海绝大部分二级、三级综合医院做到了副高以上专家每周门诊不少于两个半天，全市三级医院全年专家门诊超过一千万人次，二级医院门诊超过四百万人次，达历史最高水平。

　　为了进一步落实各项方便就医举措，卫生、医保部门联合设立投诉电话021****6100，接受市民监督。市卫生局负责人表示，要从根本上缓解群众看病难，还须加大改革力度，建立合理的分级诊疗秩序。本市今年启动的家庭医生责任制服务、区域医疗联合体等改革，正是标本兼治的长效之举。明年，上海还将在新建成的4家郊区三级医院，探索医药分开等公立医院体制机制综合改革。