食品安全成国庆长假消费投诉热点

　　到10月8日为止的8天长假当中，市工商局12315热线共接受消费者申（投）诉举报740件（其中投诉634件、申诉19件、举报87件），接受消费者咨询1395人次。
　　
　　今年国庆、中秋“两节合一”，月饼等食品类投诉达105件（涉及月饼的有72件），较去年同期增长169%。消费者陈某购买的一盒某品牌月饼中，有多个月饼已发霉，而消费者谢某在某超市购买的散装月饼中含有头发丝。消费者黄某持有效期至10月3日的月饼提货券到指定门店提货时，对方以缺货为由予以拒绝。
　　
　　长假期间，12315热线共接到互联网服务方面的投诉44件，与去年同期相比增长了57%。投诉内容主要涉及上网速度慢以及网络游戏账号被封、虚拟装备和财产丢失等。如消费者柯某反映，他家安装的网速为1M的宽带不仅运行速度慢，且经常“断网”，运营商虽多次***修理，问题却一直没有解决。
　　
　　长假期间，12315热线共接到涉及无店铺销售服务的投诉38件，较去年同期增长46%。夸大宣传商品性能、不兑现服务承诺是投诉的主要问题。消费者闻某向某电视购物公司定购了一部手机，使用时发现该手机不具备广告宣称的“视频通话”功能，要求退货却遭到推脱。消费者周某向某电视购物公司定购商品时，对方承诺赠送被套，实际却只送了一双拖鞋。消费者吕某在某网站定购了10月4日的机票，但该网站却没有按时送票，给他的出行带来了麻烦。
　　
　　此外，今年长假期间涉及服装鞋帽、通讯产品的投诉同比降幅明显，分别下降了63%和53%。
　　
　　8天假期，市质量技监局12365申诉举报中心共受理申诉28件，与去年同期相比基本持平。据披露，申诉的主要产品是食品类，比去年同期增长700%，原因是新的《食品安全法》出台，使得广大消费群体格外关注食品安全问题。