世博试运行百万人先享盛宴组织者查找发现问题即时改进

　　作为开幕前的“热身”，上海世博会4月26日顺利完成试运行工作。4月20日至4月26日，累计上百万人参与了6场试运行，园区各项设施和服务成功经受考验，未发生一起重大责任事故和食品安全事故，总体运行良好。针对试运行过程中暴露出的问题，上海世博会组织者研究总结，即时改进，努力以最佳状态迎接园区正式运行。

　　据组织者统计，4月26日入园参观人数近10万人，加上前面5场试运行，累计参观者达上百万人，其中人数最多的一场近40万。面对如此大的客流，世博园区运行平稳有序。上海世博会组织者说，从实际运行情况看，园区各项设施基本满足需求，交通运行正常，餐饮供应充足，物流保障顺畅，志愿者服务水平明显提高，安保措施及时到位，绝大部分参观者反映良好。

　　在试运行过程中，组织者也发现了一些问题。主要有出入口客流不均，园内中低价餐饮偏少，预约系统有待优化，标识系统亟待完善等。

　　科学疏导客流是世博会面临的一大课题。4月20日首场试运行，近地铁站的上南路等入口人流高度密集。世博会组织者立即与交通管理部门协商，根据不同客流特点，对地铁个别站点实施跳站运行，有效疏导客流，同时提高安检速度，加快人流通行。其后组织者通过各类媒体发布信息，引导参观者在不同时段、不同出入口入园，从而均衡客流，还在出入口增设遮阳、遮雨设施。上述措施成效显著，试运行后期，各出入口客流比较均匀，参观者秩序良好。

　　针对试运行首日园区食品供应不足和价格偏高的问题，组织者立即增加静安面包房、新亚大包等中低价简餐销售点，并规划了88个临时食品销售点，视情推出流动食品车服务。目前，园区已基本能满足参观者就餐需求，餐饮价格也有所回落。

　　为方便参观者，上海世博会推出了预约服务。首日试运行出现预约机故障后，组织者立即优化预约方式。后面几场试运行期间，采取人工发放中国馆预约券，主题馆等场馆仍采用机器预约，这一方式受到参观者欢迎，计划正式运行后继续施行。

　　为更好地服务参观者，世博园区还新增了部分设施，例如供参观者休息的椅子，供残疾人士使用的轮椅等。

　　“试运行就是为了发现问题，找出毛病，对症下药。”上海世博会组织者说，6场试运行顺利完成，达到了预期目标，为世博会正式运行奠定了良好的基础，有信心为参观者提供更加周到、完善的服务。