上海机场成立志愿者服务总队已完成76项服务整改
9月4日上午,上海机场世博志愿者服务总队在浦东机场T2航站楼成立。机场集团为提升服务质量,专门针对世博服务提出的98项整改项目,目前76项已完成,12项预计年底完成,还有10项将在世博会前陆续完成。
旅客反映:浦东机场T1航站楼不能无线上网
整改:增设无线上网功能,实现候机区网络全覆盖。
旅客反映:遇到灾害性天气,航班大面积延误,查询电话打不进
整改:增设航班信息手机短信订阅服务,旅客只要通过手机将航班号发送至021****0999,就可以查到浦东机场的航班实时动态信息。
旅客反映:虹桥机场排队时间长
整改:高峰时早上6时15分就开通所有34条安检通道,将“京沪快线”自助值机系统移到旅客排队等候区,帮助大家自助登机。
旅客反映:浦东机场步行时间长
整改:近期增设电瓶车,向行动不便的旅客提供代步服务。
机场陆路交通、餐饮休息等配套服务也是机场集团的整改项目――
■机场2线、4线、5线的51辆车全部换成最新豪华巴士
■推出停车备忘卡,客人在浦东机场停车后可按卡上记录的停车区域找到停车位
■虹桥机场候机楼餐饮单位每日轮流推出25元的主食套餐