周家渡街道逾九成老人不出家门就能享受机构式服务

　　家住上南一村的独居老人方敬东，最近家里安装了两个红外线人体感知仪，只要老人超过12个小时没在家中走动，这台感知仪就会发出警报，而设在街道办事处二楼的社会管理综合处置平台会立即作出响应，指派工作人员***查看。这套宝贝就像是一双天眼，我一个人在家也不用害怕了。老人对新设备赞不绝口。

　　在浦东周家渡街道，像方敬东这样60岁以上的独居老人，还有1800多名。他们的晚年生活将来也会像老方一样，被一双双关爱的天眼照料着，因为周家渡正在打造一座没有围墙的养老院，90%以上的老年人不出家门就能在生活照料、医疗护理、精神慰藉等方面，享受到与机构养老同样的优质服务。

　　打造社区为老服务信息平台

　　周家渡街道是浦东新区建制最早的街道之一，老龄化现象突出。截至今年8月，街道共有60周岁及以上户籍老年人口3.2万余人，约占总户籍人口的28%，远高于全市平均水平。其中，80周岁及以上高龄老人7000余人，独居及纯老家庭4100余户。

　　然而，街道养老服务资源相对较少，辖区内仅有4个养老院，床位511张，远不能满足需求。而对一些有特殊需求的老人来说，即使挤进了养老院，也不意味着就能安度晚年。我有严重的哮喘病，饮食方面要特别注意，而且对天气变化也非常敏感。一般的养老院里，四五个老人一间房，夏天大家开空调，我只能强忍着。已年过古稀的方敬东说，自己曾两次搬进养老院住，最后还是放弃了，能住一人一间房的养老院当然好，但收费太高，承担不起，我觉得还是居家养老比较适合我。

　　但居家养老往往存在健康监控不到位、紧急救助不及时等问题。

　　周家渡街道在浦东新区科委支持下，耗费两年多时间，先后投入200多万元，建立了一个社区为老服务信息平台。记者在街道办事处看到，该平台以远程监控、移动通信、GPS定位等技术为支撑，以962200（上海市安康通老年人紧急呼叫援助热线）、96890（上海海阳老年事业发展服务中心热线）两大为老服务热线为载体。

　　平时，天网这头的话务员会定期给街道内的独居老人打电话，嘘寒问暖，了解日常情况，一旦连续呼叫无人接听，就及时通知家人、社工等***查看。而一旦发生突发情况，为老人配备的各种装备就会起作用。街道民政科科长殷惠文介绍，这些装备除了红外线人体感知仪外，还有煤气、火警、烟雾报警器，以及为失智老人准备的腕式定位手机等。

　　整合资源将服务送上家门

　　进入12月，天气转冷，80多岁的毛阿婆高血压病又犯了。如果放在过去，与子女分开单过的她一定会为配药发愁，如今，她只要打一个电话，助医员就会陪她一起去医院，甚至把常用药配好了送***。现在社区里有许多助字辈的热心人，帮我们解决了很多生活难题。我子女年纪也大了，有的住得也远，幸亏身边有他们。毛阿婆说。而所谓助字辈年轻人，其实就是街道组织的专业助老服务队。有的是助行员帮助和陪同老人出行；有的是助餐员为老人提供量身定制的饮食服务；有的还是助浴员***为老人洗澡或带老人去澡堂过把瘾。

　　要想让居家养老与机构养老一样，除了高科技的硬件设施，还要有一支相适应的服务队伍。周家渡街道办事处副主任吴艳说，这些年他们不断整合各类社区为老服务资源和力量，把原来在养老院里才具备的各项服务点对点、门到门地送进老人家中。

　　记者了解到，在这支助字辈服务队里，有些是社区聘请的居家养老服务员、独居老人关爱员以及社区老龄工作人员、志愿者等。为提高他们的专业服务技能，街道定期组织技能培训。同时，街道还在社区探索推广老人互助小组，发动低龄老人与生活不能自理的高龄、病残老人结对开展***看望、聊天陪护、生活代购等服务，让老人的互帮互助成为居家养老的有益补充。另一方面，街道也积极引进乐爱服务社等专业社会组织，丰富为老服务内容。

　　培育社区老人精神家园

　　老人是一群容易感觉寂寞的人，独居老人尤其如此。为了让居家养老也能热闹起来，关注老人精神生活成为没有围墙的养老院最重要的功课。

　　王阿姨刚从浦西搬到周家渡的时候，由于和邻居不熟，生性活泼的她一度只好待在家里，过得非常苦闷。幸好，街道浓郁的文化氛围很快吸引了她。周家渡十分注重社区老人的精神文化需求，目前已有书法、绘画、声乐、舞蹈、健身操等近200支老年文化团队，经常开展活动。

　　如今作为老年舞蹈队的队长，王阿姨觉得每天清晨在小区里带领居民跳健身操，是她一天中最快乐的事。她说，老人们通过文体活动，自我组织，自我享受，感觉到人老心不老。

　　社区文化中心也成为老人学习充电好去处。走进中心三楼，一幅幅装裱精致的绘画、书法作品引人注目，耳边传来琅琅的书声和悠扬的琴声。今年春秋两个学期，社区学校开设了书法、绘画、英语、中医、保健、舞蹈、声乐、钢琴、编织、电脑、沪剧等课程共90个班级，参与学员3100多名。