上海白衣天使飞入特困病人家

　　现场目击越来越胖，残疾人忧心如焚

　　申城高温，家住海宁路的49岁残疾人汪君给解放日报“城市热线・夏令行动”来电：“我心里非常痛苦。现在身体越来越胖，体重达100公斤。老母亲年逾古稀，要照顾我吃饭洗澡，你们能给我找一位好医生帮我减肥吗？”

　　记者立即连线上海市公共卫生公益热线12320。12320热线立刻行动。为了解汪君肥胖的成因，12320特地邀请了全科医生。18日中午，记者随12320工作人员，陪同仁济医院主治医师陈怡，冒着38摄氏度高温***诊治。陈医生诊断，大胖子恐怕是吃出来的。

　　“医生您说得太对了，我这儿子就爱吃肉。”说着，汪妈妈找来儿子过去的照片，从前的汪君只有55公斤。

　　汪君最担心自己以后会瘫痪。医生建议他尽快去医院查一下血脂、血糖。“现在就要控制饮食，多运动，避免出现并发症。”

　　“我现在胖得手臂上血管都看不见了，打针、抽血会受影响吗？”

　　“护士技术很好，看不见血管也能抽血！你不用担心。”陈医生的话逗乐了汪君。

　　汪君和母亲表示，要按照医生的嘱咐做，将减肥进行到底。

　　临别，陈医生留下联系电话。汪君笑着说：“12320电话，陈医生电话，还有《解放日报》电话，我都背得出。你们都是大好人，我有什么困难就找你们了！”

　　老母痴呆，六旬儿一筹莫展

　　家住浦东花木路的周先生夫妇年已六旬，与90岁高龄的老母亲陈奶奶一起生活。去年底，身体硬朗的陈奶奶突然“糊涂了”，连亲儿子都不认识，成了一个难哄的“老小孩”。西医、中医看了一遭，每天吃十几种药物，就是不见好转。一筹莫展的周先生拨打12320热线求助。

　　记者随12320邀请的市精神卫生中心老年科李霞医生一同义务出诊。

　　陈奶奶在午睡，李医生说不要打扰老人，先向周先生了解老人的病情，看X光片、诊断书、聊病史，足足问了20分钟。

　　陈奶奶醒来后，李医生从时间、年龄，到简单的算术题、日常吃的蔬菜，问了30多个问题。从始至终，她一直握着老人的手。当老人答不上来时，她劝慰：“没关系，不知道就告诉我不知道。”

　　问诊结束，李医生叮嘱周先生：“不要让她摔跤，要像照顾小朋友一样保护她。让她做些力所能及的事情，比如剥豆子。带她检查一下肺部，老人烦躁大多是因为身体不适。”

　　整个诊疗进行了一个多小时，周先生感慨：“没想到你们热线这么热心，医生这么认真。我们膝下无儿无女，以后我们也得靠社会啊！”

　　专访健康顾问 24小时全天服务求医问药医患桥梁一线牵

　　12320是上海市卫生局主办的政府公益电话，旨在及时有效地应对重大公共卫生问题，满足广大群众日益增长的健康需求，向公众传播健康意识。12320开通半年多来，已接到85000个咨询电话，咨询内容涵盖健康饮食、心理保健、职业防护、妇幼保健、政策咨询、用药指南、就医服务等16个部分。除了专业话务员外，还有近百位医学博士、专家、临床医师等医务志愿者参与其中，全天24小时为市民提供服务。

　　为配合解放日报“城市热线・夏令行动”，原本只提供咨询服务的12320热线，最近广泛联络医生志愿者，为大热天中的特困患者提供义务出诊服务。