市质量协会公布最新调查报告本市旅游服务游客满意度较高
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于2019年06月23日发表
世博期间上海的旅游服务质量得到了各地游客的充分肯定。市质量协会9月16日披露最新调查报告显示:上海市旅游行业第一阶段行风建设游客满意度测评总体评价达到83.30分,处于“很满意”的较高水平。
据了解,此次测评历时5个月,收到有效调查样本9333份。从调查结果看,在沪旅游或住宿期间,9333名被访者无一人发生危及人身安全的情况,各接待单位均提供了较为周到细致的服务。其中,经济型连锁酒店的满意度评价达到90.40分。同时,上海对导游服务也进行了规范,在世博会期间,基本杜绝了强制消费或变相强制消费的现象。
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