上海启动商务诚信建设试点零售企业将主动推出并兑现先行赔付

　　严格认定供应商资质、无理由退换货、抵制虚假促销、不卖假冒伪劣这些都将成为企业商务诚信建设的组成部分。市商务委9月7日宣布，启动为期一年的商务诚信建设试点，引导本市商贸流通企业确保商品质量、提升服务品质、坚持诚信经营、树立商业品牌。通过试点，使本市商贸流通企业提供的商品和服务质量全面提升，市场信用环境明显改善。

　　一分价钱一分货，确保商品质量是对商贸流通企业诚信度的首要要求。在商务诚信建设过程中，要求商贸流通企业必须建立健全进货查验、质量承诺、安全管理、应急处置等内部质量管理制度和工作规范；加强商品经营过程质量控制，确保所经营的各类商品符合相关国家标准和行业标准；严格对供应商的资质认定，加强索证索票管理，妥善保存相关证、票存档，建立健全供应商档案；积极参与商务主管部门开展的肉菜、中药材流通追溯体系建设工作，确保流通领域商品特别是食品、药品的质量安全。

　　提供热情周到的服务，也是商务诚信的重要标准。在提升服务品质方面，要求零售企业主动推出并切实兑现先行赔付、无理由退换货等服务。

　　此外，还要求企业坚持诚信经营，及时还贷、足额交税、信守合同。零售企业要坚持货真价实原则，抵制虚假促销行为，与供应商共同抵制违规乱收费行为，实行零供关系互利共赢；餐饮企业、生活服务企业要明示行业服务公约并严格执行收费价格标准，自觉抵制商业欺诈行为。同时，要求商贸流通企业强化品牌意识，配合政府部门开展打击侵权假冒工作，拒绝销售假冒伪劣商品。