领月饼高峰到多家老字号排长队市糖制食品协会要求会员延长提货时间

　　中秋节前最后一周，市民赶搭末班车集中兑现手中月饼券已达到高峰。9月25日走访杏花楼、功德林等沪上老字号的多家月饼提货网点发现，大部分网点人流密集，市民领月饼均排起长队，特别是市中心一些网点，甚至出现百米长龙。

　　领盒月饼，排了两个小时

　　某业主论坛里，一位网友晒经历：上周日兴冲冲赶去福州路杏花楼领月饼。到了门店就傻眼了，只见前面队伍歪歪扭扭排了好长。最终领到月饼，已是两个小时之后了。真是折腾！

　　9月25日前去杏花楼门店求证，虽是工作时间，仍有很多市民排队领月饼，市中心网点几十米的队伍随处可见。即使在相对偏远的莘庄莘浜路店，领月饼的队伍也有近十米长。市民赵***特地请了半天的假去兑现手中月饼票。她告诉记者，大约从中午开始，就奔波辗转于各个门店去领月饼，才到第三个点，就已经下午4点多了，这家店（莘浜路店）的队伍已经是最短的了，估计排上一刻钟左右就能拿到。

　　应对市民集中提货，很多品牌月饼门店已暂停了日常经营，变成了单纯的月饼票提货点。即使这样，也没有解决排队难题。

　　某品牌月饼门店工作人员告诉记者，很多市民习惯临近中秋才提取月饼，觉得可能会新鲜一点，其实并非如此。据其介绍，月饼保质期最长能达两个月，目前该提货点现存的很多月饼礼盒，大多也不是最近生产的。记者看到，昨天供市民提货的杏花楼七星伴月礼盒，生产日期多为今年8月1日，保质期至10月15日，实际上已经上市了一段时间。

　　由于本周是最后期限，按照往年惯例，提货人流会很密集。莘浜路店的提货时间到明天就截止，工作人员坦言：届时排队的人会更多。

　　缩减提货点，为确保有货可提

　　除了排长队的烦恼，不少市民还向记者抱怨：越是到了月饼提货高峰，提货点反而越少。

　　家住上海影城附近的市民蒋先生，昨天无奈舍近求远至某牌子月饼天山路专卖店排队提货。他告诉记者：本来想到临近中秋节再去领，况且新华路上就有一家提货点，随时可以去。结果今早一看，这家提货点居然撤了。按照月饼券背面的提示，离蒋先生家最近、尚可以提货的就只有天山路店了，而且昨天也是该店最后一天接待提货。若再错过，就只有去南京西路总店了。

　　昨天下午2点，记者在徐汇区某月饼专卖店停留了仅十分钟，就见有20多位消费者前来提货，全部吃了闭门羹。对此，门店收银员表示，根据公司规定，该店24日以后就不再接待提货，建议消费者到最近的南方商城店去提取。

　　记者发现该门店大门和橱窗上均贴出告示，提醒消费者注意提货券背面详细信息，但告示贴出的时间显示为9月22日。

　　当下正值提货高峰，大部分商家的月饼券提货点却大大缩减。如功德林共有51个提货点，过了9月23日就缩减了20多家，过了昨天更是只剩下两三个。相关负责人解释说：缩减提货点是为便于控制生产和物流，确保质量，也确保消费者能提到货，以往限制过于宽松，难免会出现消费者辗转多点却无货可提的情况。

　　逾期怎么办，双方可协商

　　记者发现，很多月饼提货券均将9月30日定为最后提货期限。晚于30日是否能够提货、到哪里提货，券面上并没有相关信息说明。记者询问相关店员，也表示不清楚。

　　市工商局表示，消费者订购月饼取得了月饼券，就意味着与企业形成了合同关系，双方都要按照合同约定履行各自的责任。如果消费者逾期未提货，就要承担相应的违约责任。不过，这并不意味着企业可以单方面规定提货券逾期作废。因为有些月饼还在保质期内，只是过了提货截止时间却不让领取，明显加重了消费者的违约责任。消费者如何合理承担逾期不提货的违约责任，可由企业与消费者协商确定，如果协商无果，还可以申请仲裁或通过司法途径解决。

　　对于逾期是否可以继续提货，市糖制食品协会副秘书长冯富生表示，虽然企业有责任处理好逾期未提货的月饼券，但没有义务按照月饼券票面价格为消费者兑换产品。

　　据介绍，截至本月23日，本市各类品牌月饼已向市场发放的提货券，仍有近四成尚未兑换，如果这种情况延续至中秋节后，一些小规模的月饼生产企业或将因消费者违约引起的附加成本而分毫不赚，甚至亏损。

　　为此，市糖制食品行业协会已要求会员企业适当延长月饼提货时间，截止时间从中秋节延长至10月10日，不过具体是否要延长提货截止日期以及提货券到期后是否能续用，还要由企业自行决定。