二十年如一日为民路上霞满天——记仁风镇人力资源和社会保障中心主任
“爱霞为人热情,当初俺俩对集体产权制度改革的政策一头雾水,是她耐心把政策一条条解读,现在全明白了,她是真心为民办事的好干部……”袁大哥说这话时,很是激动。
袁先生说的“爱霞”就是仁风镇人力资源和社会保障中心主任董爱霞。二十年来,她工作兢兢业业,勤勤恳恳,凡是来365为民服务中心办理过业务的村民无不交口称赞。在她的带领下,2018年仁风镇人社中心先后被授予“三八红旗集体”和“敬老文明号”荣誉称号。
亲力亲为,主任也是“办事员”
仁风镇拥有常住人口6.4万余人,鳏寡孤独、残疾人等群体占比较大,工作任务纷繁复杂,作为人社中心主任,董爱霞深知责任重大、使命光荣,但她从不摆官场架子,把自己放在办事员的位置,坚持微笑服务、高效办事,亲力亲为抓业务,尽心竭力做服务。在她的认真努力下,镇人社中心的业务忙而不乱、秩序井然,为民服务的水平不断提高,累计处理12345热线交办件3000余件,受理新增养老保险16000余人,录入居民合作医疗46000余人,群众的投诉率持续低位运行,群众满意度直线上升。
“董主任的工作经验非常丰富,老百姓来办理业务,不管遇到什么类型的问题,没有能够难住她的……”提及董爱霞,身边的同事们纷纷点头称赞。
“舍小家顾大家”,这是她的不悔选择
“每周来办业务的人多,流程复杂,工作中咱多回顾、多检查,才能确保为群众办理的业务不出现一例失误……”董爱霞每周都要抽出至少一天时间对本周的业务进行复核检查,正是这兢兢业业的工作态度帮助她实现了业务“零失误”的记录。
“5+2,白加黑”,对董爱霞来说已是常态,有时候工作日期间会接到紧急任务,第二天需要用重要的汇总材料,白天来不及处理,她便划分轻重缓急,统一归整,装进手提包,带回家加班加点逐一完成,有时候一熬就到了半夜十一二点。她的女儿今年正读高二,是需要家长关心照料的年纪,但她却在女儿成长的关键时期,毅然选择了自己热忱的事业,鲜有时间陪伴孩子。提及女儿,一向以“铁娘子”著称的她充满愧疚,激动的泪水悄然湿润了眼角。
忠诚干净,用“公心”赢“民心”
人社中心承办的业务繁多复杂,其中不乏有些所谓的“油水”业务,有的村民甚至带着礼品请求关照,但董爱霞始终坚守底线,满足享受政策条件的一个不落,违反原则的绝不允许,她常说,群众利益无小事,群众满意方安心,这样做睡觉才能安稳踏实。多年来,人社中心经手的每一笔业务都底数清、资金明,真正实现有依有据能追溯,她公平公正的做法也赢得了身边同事和村民们的认可。
“***说,幸福是奋斗出来的,只有奋斗的人生才称得上幸福的人生。下一步,我们会继续努力提高办事效率,让更多百姓享受到更优质高效的服务,争取打造全县为民服务的‘仁风样板’。”董爱霞坚定地说道,这正是她未来瞄准的新目标。