徐汇区依托电子政务平台加强政务公开和政务服务
不同的家庭,不同的人员,发生困难了、失业了、生病了,能享受怎样的社会保障?以前许多居民面对这些问题习惯找社区干部打听,或通过关系得到信息。今后,遇到困难的徐汇区居民不用再到处打听了,只要到社区事务受理中心大厅登录政策解答专家系统,点击市民知道栏目,输入自己的基本情况,就能得到一张量身定做的个性化政策建议清单。目前,这一试点正在徐家汇街道展开,进一步完善后将在全区推广。
通过社保政策和受助个体在网上对接,给受助人员开列个性化社保政策清单,这在本市尚属首创。这也是徐汇区依托电子政务平台,加强政务公开和政务服务的全国试点工作。
目前社区事务受理中心的190多项服务事项已全部公开。然而,公开了并不表示没有了问题。正如失业的杨阿姨所说,以前政策不公开,神秘;现在那么多政策放在你眼前,茫然。记者在徐家汇社区事务受理中心看到50岁出头的张师傅在翻看政策宣传资料,只见他这份材料看看,放下了,那份材料看看,又放下了,一脸无奈地对记者说,虽然政策都是公开的,可要在这么多政策中找到适合自己的政策还是蛮吃力的。
记者随后建议他登录办事大厅里的政策解答专家系统。张师傅根据系统页面市民知道栏目提示的内容,把户籍、年龄段、家庭情况、持证情况等一项一项内容点击选定之后,很快跳出一份由大龄协保人员就业补贴申请、在职、退休职工参加住院互助医疗保障计划申请等16项社保事项组成的政策建议清单。张师傅看着清单感叹,虽然很多政策早就享受到了,但先前咨询过不少人,没一个人能说得这么全。张师傅怕记不住,打印了一份在职、退休职工参加住院互助医疗保障计划申请办理要点,揣进兜里,准备回去好好琢磨。
徐家汇社区事务受理中心工作人员说,有不少社保政策,由于受助人的个体情况不同,有些政策你能享受,他就不能享受,由此也经常让受助人产生一些要凭关系办事的疑惑。政策系统认条件不认人,也就避免了这些疑惑。大学生小李是支内子女,有过一段创业经历。他把自己的基本情况输入系统后,页面上很快显示出6项可享受的社保政策建议清单。虽然小李享受的政策没张师傅多,但6条政策中有一项申请开业贷款担保须知,让在一旁观看的张师傅很羡慕:虽然大家都来找就业政策,年轻人能享受的,跟我这个老头子还真不一样。
政策系统不仅具有社保政策和受助人的对接功能,同时也有方便受助人办事的功能。徐汇区政府相关部门负责人介绍,有些政策事项设定了一些办理要求,有些需要提交不少材料,系统为此设定了免费打印功能。材料提交社区事务受理中心后,有些事务可当场办结。需要若干个工作日才能办结的事项,受助人将得到一张一码通条形码。办理过程中,如想知道办到什么程度了,只要将一码通在系统的事务查询页面上照一下,就能查到该申请事项走到了哪个部门,办到了什么程度。