市旅游委会同有关单位做好游客与旅行社矛盾化解滞留游客安置工作

　　近期雨雪冰冻天气导致本市国内游旅客大量退团，市旅游委会同有关单位全力做好游客与旅行社矛盾化解、滞留游客安置工作。

　　据统计，全市“春节”期间国内游的旅客退团率为70%?80%，同时各旅行社国内游预定量比往年同期减少约50%。该委已要求全市旅游行业全面实施旅游应急处置方案，妥善处置旅客退票、纠纷化解工作，并强化值班及信息通报制度；协助航空运输部门做好滞留游客安置工作，在全市遴选一批宾馆作为滞留客源临时住宿备选点。此外，该委已对做好节日期间旅游市场安全管理工作作出部署，要求各单位密切关注天气情况，对出游旅客和来沪旅游者情况进行全面监控，确保游客生命财产安全，并切实加强游乐场所安全管理和宾馆饭店食品安全工作。