复旦学子暑期调研公厕现状

　　今年暑假，8名复旦大二学生合力完成了一份特殊的暑期作业―――调研上海中心城区公厕分布与利用现状。她们发放并回收了200份问卷，实地探访了数十家公厕，呈现在这些大学生眼中的公厕，究竟是怎样的？

　　问题一个个念给老爷爷听

　　小小公厕，为什么会引起学生们如此关注？调研组组长朱亦淳和伙伴们解答：“现在大家都在关注奥运、世博会期间的城市形象，而公厕这一城市基础公共设施，就是最真实、最贴近民生的细节。”来自医学、公共管理等不同专业的伙伴们集思广益，用数周时间设计好调查问卷，在人员最密集的市中心开展了为期一周的问卷发放和实地调查。

　　酷暑调研困难重重。受访者需要当场答完全部25道选择题。不少路人不愿停下脚步，组员们就自掏腰包，准备了一包包餐巾纸作为调查谢礼。一位60多岁的爷爷因为老花眼看不清楚，她们就大声地一个个问题念，终于完成了问卷。

　　现场访问更饱尝被拒绝的滋味。刚开始，厕所保洁员不愿接受采访，在连续被几家拒绝之后，组员们果断改变方式，采取暗访：先让一个组员交钱进去“实地调查”，其他的则想办法跟保洁或者管理人员搭话。聊着聊着，管理员们认可了这群小姑娘的认真劲，了解了她们的真实目的后，不但不责怪，反而积极配合接受了采访。

　　找厕所，靠嘴问还是靠鼻闻？

　　调查了公交站点、住宅区、老城区、商业区和景点等场所后，同学们发现，城市公厕存在不少改进空间。找厕所，要靠嘴问？被调查者认为，最大的问题是厕所难找，指示牌不统一，“要问好几个人才能找得到”，住宅小区和交通干道上的公厕尤其难找。学生们建议，公厕应该像东方书报亭一样，在外形上尽可能标准化，更便于识别。男女厕所比例不协调、管理须加强等问题也引起了同学们注意。女厕通常总要排很长的队，到了下午和傍晚的高峰期更是如此。不少公厕开放时间有限，有的小弄堂里的公厕晚上6点就关门了。还有的厕所设施不全。个别公厕味道难闻，甚至到了靠鼻子闻就能找到的程度。

　　当然，被调查者对本市公厕的状况也不乏称赞。调查中，一位40多岁的阿姨直说，“比以前干净多了，也有秩序多了，相信会越来越好的。”

　　公厕何妨成为城市“多功能厅”？

　　那么多公厕一一访来，同学们深有感触：公厕是城市文明程度的一面明镜。她们建议，公厕的改进可以从卫生清洁、收费、管理、环保等多个方面展开。同学们在查阅国内外公厕研究资料后还大胆提出，公厕，何妨成为分布在城市中的一个个“多功能厅”―――也就是说，让公厕担当更多功能，如开辟母婴间、更衣室、休息室，或提供雨伞、急救药物等紧急用品的租借服务等等，为市民、游客带来更多便利。

　　朱亦淳说，“我们已经和市公厕协会取得了联系，下周将会把调研结果和他们交流，希望能为上海公厕的改进提供有意义的参考，真正做一些实事。”