全国和谐社会建设思想政治工作现场经验交流会侧记

　　一个居民小区的化粪池，由于设施工艺不完善，臭气四溢，居民们虽多次反映，但有关部门认为涉及面广、原因复杂，始终未予解决。一位领导干部联系该小区后，亲身感受居民群众之苦，通过多次实地调研，提出了解决这一历史遗留问题的具体方案，经区政府推进，这一困扰群众生活多年的难题终于排除。在昨天举行的全国和谐社会建设思想政治工作现场经验交流会上，与会同志普遍认同，一线是历练领导干部做群众思想工作基本功的课堂。倡导领导干部亲临现场、亲眼所见、亲耳所闻、亲身体验、亲历所为，有助于提高思想政治工作的能力。会上，兄弟省市的交流发言，为上海带来了许多来自一线的宝贵的经验。

　　思想政治工作怎样才能打动人？北京市崇文区职业介绍服务中心党委认为，不能高高在上，必须真情、平等、尊重。王桂玲下岗时，丈夫离家出走，女儿生病住院。在一连串的打击面前，她跑到海边选择自杀。但想到年迈的母亲和幼小的女儿，她无奈又返回了家，找到崇文职介求职。接待员刘雁平一声“妹妹”，递茶、让座、说家常，使王桂玲感受一种亲情的抚慰。后来，面对刘雁平推荐的3个岗位，王桂玲选择了收入最低的到崇文职介当临时接待员。她说，看重这个岗位，是希望像刘雁平那样去接待每一个像自己那样的下岗失业人员。如今，“王桂玲职业指导谈心会”成为就业服务一块品牌，接待了8000多人次。在崇文职介，真情、平等、尊重，是工作人员对求职人员开展服务的前提和服务标准。

　　市场经济大潮中，面对各种利益冲突和矛盾纠纷，如何建立起融洽互信的干群关系？江西省余江县锦江镇九亭村党支部书记刘仓成说，“真心和群众商量办事”。在九亭，无论碰到什么事，总是要广泛听取群众呼声，反复征求群众意见，大到财物支出，小到栽树堆草。早在20年前，村里就创建了“村民议事制度”，坚持实行“全村人的事，全村人来管”。凡是重大事项一律由村党支部会议提议，村两委联席会议商议，党员大会充分讨论，再交全体村民大会集体讨论决定。党支部认为：不断推进基层民主建设，是构建和谐社会，开展群众思想政治工作的最好途径。

　　营造和谐氛围，推动企业发展。10年前，江苏省如皋市邮政局城西邮政支局接待了一次群众“特殊上访”，一位村委会主任受全村乡亲委托，要求把即将调走的乡邮员陈昭斌留下，“哪怕工资由我们出！”村民的“真情上访”，引起了市局党委重视和思考。局党委在全局21个支局137名乡邮员中启动了“爱心邮路工程”，学习陈昭斌的事迹，在全局乡邮员中开展帮扶孤寡老人活动。9年来，“爱心邮路”犹如春风化雨，和谐不仅推动了邮政员队伍素质，树立了邮政诚信友爱的社会形象，还实现了业务收入8600万元，年年完成党报党刊发行任务。