共筑诚信上海―――记申城首个诚信活动月

　　第一次，诚信在上海的倡导，被提到这样一个新高度―――申城从7月14日起，推出有史以来首个“诚信活动月”，打造诚信社会，共筑诚信上海。
　　而今，活动月时间过半，情况如何？
　　8月5日，上海“诚信活动月”组委会办公室透露：诚信活动月启动以来，已开展一系列活动并初见成效―――“市民信箱”开通了，诚信手册发放了，苏浙沪信用体系建设合作备忘录签署了，上海联合诚信系统与17家保险公司签约了，千家企业发出诚信倡议，万家商店共诺诚信商圈……
　　百闻不如一见，记者分几路走访与百姓密切相关的五大专题活动，亲历诚信月。
　　“市民信箱”申办记
　　这个信箱魅力真大，一推出，就引发上海人的“抢注”热潮。这个信箱，就是“市民信箱”，是诚信活动月全新推出的一大亮点。
　　信箱容量不大，20兆，但魅力四射的是，这个信箱能经常收到政府发来的各种便民信息，而且你拿着社保卡身份证办理成为实名用户后，只要你愿意，电话费、水电煤账单、***账单将定期发送至你的信箱。更神的是，一旦忘了还款，你的信箱就会收到“信用提醒”甚至“信用预警”，免得你上信用黑名单。
　　怎么去申办这个信箱？记者带上身份证、身份证复印件和社保卡，赶到凤阳路286号办理点申请。
　　递上身份证和社保卡，记者几乎被盯得有点“发毛”。这是干什么？“那么多私人信息往里面发，面孔当然要看看清楚喽。”核对清楚，“验明正身”，记者就拿到了一份《上海市市民信箱用户申请表》，表上有一个如刮奖***那样密封的激活口令，凭这个口令，5天后，上网登陆市民信箱网站（www.smmail.cn），激活账户就OK了。
　　8月5日日，记者点击“市民信箱”，输入口令，没几秒，电脑幻出亲切：欢迎您成为市民信箱实名用户。打开一看，居然收到市政府发来的三封信，其中就有百姓特别关注的《上海市人民政府办公厅关于调整本市城镇养老保险缴费比例的通知（市政府政策法规第二期）》以及《上海市网吧接纳未成年人处罚名单公告（文化娱乐信息第一期）》。
　　再看，除了“市政府公开信息”不断在刷新，“个人信用提示信息”、“社会保障信息”、“通信费账单”、“银行信用卡对账单”等，网上一目了然。
　　上海“市民信箱”系统管理中心凌力副主任告诉记者：“市民信箱开通以来，每天以两千用户的速度递增。为方便市民，推动诚信建设，目前，全市在街道办事处、社保卡服务点、电信营业厅等处，开办了100多个市民信箱办理点，欢迎广大市民踊跃申请！”
　　信用报告申领记
　　“是银行弄错了，肯定是弄错了。你们可得帮我查清楚！”来到上海资信公司消费者信用报告的申请点，记者还没进门，就听到一阵急切的声音。
　　申城连日高温，离下班还有不到1个小时，记者前往申领自己的信用报告，没想到这么热的天，这个时候还有人捷足先登。只见一位先生拿着一迭复印的银行对账单，向工作人员解释：“我每个月都往这个存折里存钱，好几个月了，可银行当时登记了我的另外一个存折账号，现在说我这几个月都没还款，还来了一张最后‘通牒’。明明弄错了嘛，这样一来，我的信用报告不是有污点了吗，这怎么办，能不能改？”工作人员忙解释，我们资信公司关于市民或者客户的信用数据，都是相应机构传来的，比如银行、比如自来水公司、电信公司等等。“像你这样的情况，等下个月银行传来还款记录，你的信用记录就会自动‘刷新’。当然，你得赶紧和银行沟通一下。”掏出手机，这位先生忙不迭地联络起来。
　　记者随即上前，申领信用报告，看看自己的信用记录。填了一张表，复印了身份证，工作人员轻敲键盘，不到一分钟，打印机里“吐”出几张灰色的A4纸。这就是记者的《个人信用报告》？
　　带着几分莫名的紧张，记者郑重接过自己的“信用名片”。首先映入眼帘的，是一段亲切的文字：“本报告是上海资信有限公司应您本人的申请，于2004年7月27日16点06分28秒在个人信用报告上海资信查询点向您出具的……”还好，看完这几张纸，记者无信用不良记录，无论是“贷款账户”、“通信账户”，还是“公用事业欠费记录”等十余小项，最后给出的信用结论：账户状态，正常。
　　不过，记者有一条看不懂，“截至本报告查询时间，无任何机构报告您有特别记录信息。”什么意思？现场工作人员热情“道喜”：“这是好事，如果有特别记录，那就麻烦了，如果你连续10个月没缴公用事业费，就要被列入‘信用黑名单’了。”
　　市信息委透露，上海个人信用联合征信服务系统已拥有超过462万上海市民的信用信息，在商业银行等机构开通了500多个查询终端，累计出具个人信用报告逾200万份。最初，日均查询量只有50份，而在诚信活动月里，日均超过5000份！
　　物价计量暗访记
　　共筑诚信上海，细节也要完美。
　　上海已连续7年在全市评选“物价计量信得过单位”，仅上年度第七届就有150多家，此次诚信月再做承诺：绝不缺斤短两，诚信是天条。
　　究竟做得怎么样？
　　按图索骥，记者首先来到徐汇区南昌路集贸市场，这是面“诚信红旗”。果然，每个铺位上的货品，都清清楚楚、明码标价。在222号肉铺前，记者指了块瘦肉，铺主拿起一称：“七两四。”准吗？“你放心，绝对准！”可电子秤横放在铺位内侧，记者无法看到重量显示，会不会暗箱操作，秤上做过手脚？一转头，菜场一角正好有个消费者接待站。拎去用公平秤一称，不多不少，七两四。都能做得这么好？再试试，在84号菜铺买了6两辣椒，在91号菜铺买了9两番茄、7两豆角，再上公平秤，还是那样准。值班室人员说得实在：“我们这个菜场，短斤缺两不敢说绝对没有，但一有苗头，坚决严惩。”
　　记者“转战”至淮海中路的长春食品商店，墙上八个大字醒目：“以诚待客，以信经商。”果真？记者要买山楂片，工号079麻利地抓了一把，电子秤显示刚好250克。真有这么巧？“放心吧，我们是信得过单位。”真的吗？记者又称了285克苏打饼干、800克奶糖、650克盐津话梅，直奔黄浦区标准计量技术检测站。大包小包这么多，工作人员一一过秤，神了，“统统分毫不差”！
　　再往延安路，记者来到三阳盛南货店人参专柜。这东西金贵，50克就得12元，差5克就是1.2元。称了100克西洋人参须，连同在别的柜台买的150克茶花粉，再去黄浦区计量站，还是准。
　　抽查下来，“信得过”的单位，诚信，名不虚传。
　　去“皮”销售目睹记
　　记得吗？早在诚信月前，浦东15个商家就有承诺：生鲜食品一律去“皮”销售，以净重结算，市民不必再付冤枉钱。
　　还真去“皮”吗？记者按照名单，首先来到易初莲花浦建店水产处，只见每架电子秤上，贴着大纸一张：“此秤已去皮”。工号S0104735笑道：“不管你买鱼买虾，包装袋统统去掉分量，纸盒子8克，塑料袋两克。”记者拿了一盒桂鱼和一盒小黄鱼，电子秤上称一称，纸盒包装，果然都是8克。
　　再到第一八佰伴，七楼超市买水产品。记者拿了两盒河鲫鱼和鱿目须，净重标明分别为324克和354克，可一称都重达374克。这是怎么回事？结账怎么算？都按标明的净重付账。净重对吗？记者拿着两盒水产品走出超市，一连找了旁边10家商店的标准计量处，“赤膊”称下来，净重和盒上标示完全吻合。
　　这次记者走下来，也有失“准头”的。淮海路一家食品商店挂牌：“诚信服务，去皮去袋。”电子秤上，显示着―0.002kg。工号A178解释：“这表示称重时统统减去2克包装。”可纸袋有大有小，都算两克？记者拿起些纸袋称了称，最轻两克，一般四克，再大一点是六克。而当记者称话梅时，包装的是塑料袋。多重？工号C381这回是走眼了：“2克呀。”一复，电子秤上，显示是5克。
　　为了几克去皮，要不要较真？
　　黄浦区质监局标准计量科科长卢如江介绍，《中华人民共和国计量法》明确规定，商场应去皮出售，袋子多重就去皮多少。“诚信无小事，我们会不定期抽查，一是为了维护消费者利益，二是为了让商家诚信经营，让诚信蔚然成风。”
　　无需理由退货记
　　和百姓生活关系密切的，是买了件不称心的货，能不能退换？沪上不少商家，高举“无理由退货”大旗，作为其打造诚信的重要举措。退货，真能做到无理由吗？
　　记者来到不夜城，没想进门就吃瘪。在名品商厦一楼艾格女装店，记者拿了件连衣裙问：可否退换？工号A116断然：“一般没有理由是不退的，别买好了。”再到二楼，在米奇店挑了件T恤，能退吗？工号B030微笑：“我们一般不大退的，质量有问题的话，可以。”又上三楼，耐克店C154态度诚恳：“一周内无理由退换，都行。”
　　再到友谊服饰商厦，分别询问格拉萨斯、皮尔・卡丹、金兔羊毛衫、天若毛衫等铺位，回答大同小异：可换不可退。
　　最后来到“新世界”，沪上无理由退货第一家。记者再试试，三楼挑了件144元的女衫，付钱时询问再三：“真能退？”工号031396亦首肯再三。上五楼买了件400元的吊带裙，转了个圈，回三楼去退女衫。还没等说明编的理由，一个“退”字刚出口，工号031396就微笑着代办退款。再上五楼去试试？退吊带裙，同样顺当，记者倒有些歉疚起来。工号052056说：“我们这儿，退货不需要理由。”
　　亲历诚信月，喜中还有忧。根据计划安排，上海诚信月还将举行首届IT行业信用管理高峰论坛、诚信十日谈、中小学生诚信箴言征集等一系列活动。《苏浙沪信用体系建设合作备忘录》即将进入实质性的启动阶段，三地将成立专门工作组，推进信用体系建设的合作。另外，企业信用管理培训以及企业间的信用服务供需洽谈会也将启动。
　　内诚于心，外信于人，道德日昌，城市日兴！