春运期间本市交通运输类申（投）诉同比增长43

　　据统计，今年春运期间（2005年1月25日至2月24日），“12315”申（投）诉、举报热线共受理交通运输类申（投）诉70件，同比增长43%。其中，航空客运46件，同比增长70%；公路客运16件，同比增长14%；铁路客运4件，同比下降20%；水路客运为0，而去年春节为2件。

　　经分析，今年春运期间阴雨天、雾天较多，影响了航班的正常运行，这是造成航空客运申（投）诉增多的主要原因。从申（投）诉问题看，航空客运申（投）诉问题主要集中在因航班延误、取消引起的机场纠纷和因经营者不兑现承诺、出票失误、退票收费、改变航线等引起的票务纠纷。公路客运申（投）诉问题主要集中在经营者擅自改变营运路线、强制收取车票附加费、保险费，出租车绕道、运载地错误等方面。铁路客运中，申（投）诉问题体现在因客运紧张、票源短缺引起的订票纠纷。