2005上海书展组委会加强人性化服务

　　2005上海书展组委会在细节问题上花了好多心思，核心是加强人性化服务。

　　（一）展馆内设10个售品部，饮料、食品等“物质食粮”准备充足，保证读者入场后半小时行程内能喝上水、一小时路程内能买到吃的。

　　（二）借鉴香港书展的做法，组委会设计制作的《书展指南》小册子将在现场发放。上面除展馆平面图、活动表以外，还印上了30多位书展各部分负责人、联系人的手机号码。

　　（三）人多拥挤的场合，同伴失散、孩子找不到父母是常有的事，本次书展特地在序馆的醒目处设立一个“失散人员会合处”，可谓国内首创。

　　（四）书展现场设置电脑，供读者即时查询书展信息。

　　（五）书展现场设立了投诉接待站，由律师为读者提供咨询服务。

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