规范市场秩序提高通信质量本市加强电信监管力度
上海市通信管理局结合电信业发展和监管任务,近日提出和正在实施有重点的电信监管服务,以加大推进上海电信业由大到强转变的力度。
抓紧启用互联互通网间监测系统,提高网间互联通信质量,推进各企业间网间直联传输链路自愈功能的建设;积极推动上海通信行业有关价格竞争自律协议的制订,做好电信计费系统检测,认真执行电信资费违规通报制度;贯彻落实国办有关文件精神,规范电信市场秩序。
全面梳理市场准入的管理思路,对不同的业务类别采取相应的管理原则,按要求做好市场准入审批备案工作。积极稳妥地建立市场退出机制,贯彻《行政许可法》,提高依法行政水平。
深入开展树行业新风、创优质服务活动。将编写出台《上海电信行业诚信体系建设纲要》。开展电信服务质量用户满意度指数测评(TCSI)活动,扩大千人通信服务质量测评队伍的监测项目。制订客服中心服务标准,推行“网上客服”和“短信客服”等多元化客服方式。推进行业诚信体系建设,促进全行业服务水平的进一步提高。
开展“十一五”通信规划课题研究,积极***3G、NGN、ENUM、数字集群等新技术发展,为这些新技术在上海市场的试验做好前期准备,提高上海通信业的网络层次。