市人事考试院践行23℃人社服务手绘地图引群众点赞

    连日来的绵绵阴雨，把整个宜昌瞬间带入了寒冷的冬天，但人社大楼里，却有着如春的温暖。

11月16日清晨，一位白发苍苍的老人走进市人社局二楼，由于不知道办事地点，且还未到上班时间，老人在走道徘徊、欲言又止。人事考试院考务一部的王晓艳看到此情景，马上迎上前去将老人引进办事大厅，并倒上一杯热茶为老人驱寒。

经了解，老人是想咨询退休费、查阅退休档案，虽然该业务并不在人事考试院办理，但王晓艳毫不推诿，立即联系了经办该事项的单位，将经办工作人员的联系方式和办公地址告诉老人。担心老人不认识路，王晓艳又拿出纸笔为老人绘制了一张办事路线图，让老人一目了然，不走冤枉路。一路把老人送出大楼，还留下自己的电话号码，告诉老人可以随时联系提供帮助。市人事考试院工作人员用实际行动阐述了什么是无否决服务。

寒冬有雨，人社却暖！老人为王晓艳的热情服务非常感动，竖起大拇指连声称赞：人社服务部门的态度真是好，确实是为人民服务，为人民办实事！
    （宜昌市人事考试院 邹宏军）