仲裁30年▪人物邹玉娟30年如一日的仲裁人生

　　编者按：邹玉娟同志扎根仲裁，坚守仲裁岗位30年，始终不忘初心，牢记使命，为维护社会和谐稳定，敢于担当，主动作为，履职尽责，在平凡岗位上做出了不平凡的业绩。

 

　　解心结，搭建纠纷隔离网

　　从事仲裁工作对于我来说更像是一种来自心底的召唤。在我看来，仲裁不是一个单纯的工作岗位，一个饭碗，而是一份事业，是一种终身的依靠。邹玉娟说，对仲裁的热爱，让她坚持走到今天，她还将一直走下去。1986年，怀着对法治的崇尚，邹玉娟入职劳动争议仲裁部门工作。

　　担任仲裁员后，在每一起案件中，无论案件大小，邹玉娟都始终坚持公平正义的原则，找出双方当事人和解的关键点，提倡换位思考，从而打开当事人的心结。2017年7月31日，石某等48人诉湖北某保安服务有限公司、某铁路局劳动争议仲裁案在市人社局公开审理。石某等48人因社保需求未得到满足，要求解除劳动关系，并要求支付双倍工资、经济补偿金、失业金等，湖北某保安服务有限公司未同意而发生争议。当天，邹玉娟对双方当事人进行了长达12个小时的开庭，连续庭审了96个案件。最后，当事人双方均同意调解，并约定调解期为20天。2017年9月4日，该案进行最后一次调解，经过十多个小时的连续作战，至9月5日凌晨0:08分，该案70%当事人同意调解，剩余30%当事人要求裁决。

　　当事人石某事后对记者说，他为仲裁员邹玉娟的敬业精神感动，连续调解十多个小时，她没有一丝烦躁，更没有一丝倦怠。

　　只要胸怀公平正义，把经手的每一起案件办成铁案，就能获得当事人的充分理解和尊重。邹玉娟说，这是她多年来的仲裁心得。

　　善调解，打造灭火消防栓

　　邹玉娟每年办理的案件中，调解解决的占70%左右。在邹玉娟看来，仲裁是一份讲情理的工作，既要重情，也要讲理，才能最大可能达到和解。

　　有一个劳动争议案，当事人一方是当阳人，考虑到其因为受工伤行动不便，邹玉娟便主动***服务。不算前期多次往返当阳和宜昌取证调查和调解，仅仅送文书和交付执行款邹玉娟就跑了三趟当阳。当躺在病床上的当事人收到邹玉娟送来的15万余元执行款时，激动地难以成声。

　　2017年7月，伍家岗一个民营幼儿园由于面临拆迁，单方面和所有教职工解除了劳动合同。教职工十分不满，矛盾一触即发。邹玉娟和同事们得知情况后，早上8时就赶赴现场，对当事人一一进行调解。待所有教职工全部满意离去时，已是晚上8时，连午饭都只匆匆扒了两口的邹玉娟和同事们相视而笑：今夜可以睡个安稳觉了！

　　常奉献，用真心定纷止争

　　近5年来，邹玉娟每年办案近300多起，平均每天办理完结1.5个案件，工作时间基本都在和当事人打交道，加班加点也是常态，文书90%都是带回家挑灯夜战，经常一抬眼就是凌晨三四点。在亲朋好友看来，邹玉娟为工作太拼命，她却觉得值。她说，只要能让当事人满意，辛苦些没关系。

　　有人问邹玉娟，一年到头都和纠纷打交道，自身情绪会不会受到影响？邹玉娟笑着说，有时遇到申请人不理解自己的工作，甚至恶语相向时，的确有些难受，但她会通过运动等方式来减压，她的原则是不将工作上的烦心事带回家。

　　对于工作来说，做到让每个人都满意太难，但只要能做到大多数人都满意，我就知足了。事实上，30年来，邹玉娟办理的仲裁案件中没有一起案件被人民法院裁定撤销，相反，她办理的很多案件都受到了业界同行和当事人的赞誉。

　　有人说，她是一位从事劳动人事争议调解仲裁工作30年的资深仲裁员；更有人说，她是一位用真情为企业和劳动者维护合法权益的捍卫者。

　　（宜昌市仲裁院供稿）