人社23℃人社信息中心23℃在行动

　　市人社局23℃人社服务专项行动动员部署视频会后，市人社信息中心高度重视，迅速部署，积极行动，组织中心全体成员召开专项行动部署会议，本着人社服务、信息优先，以群众满意为标准，以向服务对象提供最舒适服务为目标，讨论形成了《宜昌市人力资源和社会保障信息中心关于落实人社系统23℃人社服务专项行动实施方案》。

　　方案中对群众反映强烈的焦点问题从信息化的角度为切入点，深入研究，全面剖析，找到症结所在，制定出一系列切实可行的信息化便民惠民服务建设方案：

　　一、加快推进智慧人社建设。用二至三年时间，建成以数据集中化、业务标准化、全程电子化、监管透明化为基准，以人为本、服务优先、标准统一、流程规范的智慧人社信息系统。

　　二、改造堵点、难点。针对群众反映强烈的社保卡刷卡速度慢、问题反馈机制不健全等问题，进行深入研究，协调开发商和两定机构，查找原因，解决问题。

　　三、提升人社公共服务信息化水平。推进免填单、证明电子化业务，优化办事流程；拓展市民E家、短信推送服务人群和服务事项。

　　四、推出三个惠民服务系统。建立灵活就业人员手机和网上缴费系统；建立市民卡代发平台，实现养老待遇的市民卡发放；推进跨省异地就医即时结算。

　　近日，为更加及时高效的解决参保人及两定机构反映的各类医保卡刷卡问题，信息中心制定、印发了《宜昌市两定机构维保操作流程》，文件确定了统一受理、内部分发、分级处理的总体原则，进一步明确了各级人社信息中心、维保商的工作职责以及操作规程，分级联动，真正做到问题反馈渠道畅通、问题处理零延迟。

　　            （宜昌人社信息中心 罗霄）