远安县人社局推行工伤认定三零服务
今年以来,远安县人社局积极围绕争做服务对象亲人的要求,结合股室工作,发挥自身职能优势,积极推行工伤认定工作三零服务。
一是***服务零距离。为切实保障工伤职工的利益,在工伤事故调查工作中一改过去坐等***为亲往现场,做到每起工伤事故都第一时间派工作人员进行深度调查取证,即确保及时准确进行工伤事故认定及待遇支付,又广泛宣传了工伤保险政策和服务措施,为用人单位及受伤职工提供面对面、心贴心的零距离服务。
二是规范程序零差错。规范工伤认定程序,审查、受理、调查取证、制作决定书、结案、送达等每一个环节都严格按照规定进行,不省略、不混乱;严格执行时效时限规定,做到不延期受理,不延期认定,不延期送达;严格实地调查,对疑难复杂的工伤案件,多次实地详实调查,多渠道收集工伤职工受伤情况资料,确保工伤认定零差错。
三是高效服务零障碍,坚持以维护受伤职工的合法权益为出发点,对于事实清楚、双方无争议的工伤认定,时限由原来的60天缩短为15天,为工伤职工开辟工伤认定高速公路;对案情复杂的,协调双方加强沟通,互相理解,寻求双方利益平衡点;对依法不予认定工伤的做好说教工作,让当事人从心理上认同,避免纠纷的发生。使广大服务对象带着问题而来、载着满意而归,为服务对象提供零障碍高效率的服务。
截至目前,我县人社局共受理工伤认定申请61起,调查认定为工伤的有49起,有12起正在调查处理中,有效保障了我县职工的切身利益。(程维桃 张凯)