当阳社会保障信息化平台成为服务跨越发展加速器

　　百姓呼声快速回应  民生需求积极落实

　　--当阳社会保障信息化平台成为服务跨越发展“加速器”

　　“您好：我是当阳市人，现在北京工作，有个问题想咨询。本人户口在北京，父母户口是当阳农户，现在我处居住。请问他们新农保怎样办理？能否转移到北京市？谢谢！”，“是当阳人社局吗？我姓陈，退休前在当阳工作已交社保，现退休随子女在宜昌市生活，户口已迁到这，因病来回转诊办理较麻烦？请问医疗保险能不能从当阳转到宜昌？”，“本人是一名大学生，现在上海一家企业工作。请问大学生回家乡创业贷款有什么政策，怎样办理？谢谢！”。5月20日下午2时30分—4时20分，笔者在当阳市人力资源和社会保障信息中心网上办事窗口见证了50分钟时间，就有13人通过进入网上办事厅和12333咨询电话进行政策咨询和其他诉求，该局第一时间给予了准确回复。据统计，截止5月20，今年当阳“人力资源和社会保障信息网”点击量突破7、1万人次。仅上网查询社会保险信息的就有500人次。通过专网在医院药店门诊刷卡结算的达到4.3万人次，月结算额达260万元。到目前，已有7223人次住院病人通过网上信息系统报销医疗费用3427万元。 该市加快社会保障信息化建设，极大地方便了群众办事。

民生为大,和谐为本。为把劳动就业和社会保障这一事关百姓切身利益的重大惠民工程落到实处，今年以来，当阳市人社部门以“金保工程”应用系统支持平台为载体，以提升信息化经办服务水平为重点，围绕“数据向上集中、服务向下延伸”的工作努力方向，加快推进政策咨询、问题解答、职业指导、业务经办、指纹识别、信息查询、待遇发放、信访处理等人力资源和社会保障一揽子业务规范化、信息化建设步伐，基本实现了“人社业务网上走、保障信息载体流、窗口服务高效率、安全管理无纰漏”的方便快捷高效工作服务目标。

强化硬软件建设同步，社会保障信息化进入高速发展态势。本着立足当前业务经办、着眼长远科学发展的宗旨，当阳市在原有网络的基础设施上，进一步争取财政资金支持，通过政府公开招标进行项目精细化建设，不断更新相关设备，优化平台结构，将全局原有的多个局域网重新整合为办公和业务两个网络平台，并从物理上完全隔离；建立了以中心机房为中心结点，向上连接宜昌市和省信息中心，下连税务、财政、银行、医院、镇处人社办（所）、社区人社站等各经办机构，程序全新、布局合理、功能完善、设备先进的较高标准机房，统一人力资源和社会保障业务应用软件。进一步完善全市职工基本医疗保险信息管理系统，实现计算待遇公式化、费用审核自动化、基金管理动态化、信息交换网络化、基金结算电子化、管理监控实时化的信息化管理和服务模式；极大地提高了社会保障信息化处理能力。人力资源市场信息管理系统同步上线运行，充分实现了城乡就业信息互通共享，为加快统筹城乡就业步伐起到了至关重要的作用。也为该市人力资源和社会保障事业持续发展提供了良好的条件。

　　拓宽下延服务平台，民生需求得到积极落实。为更好地服务基层广大群众。该市在对各乡镇、社区和部分的情况进行调研的基础上，按照基层发展需求情况，采取提质与提速并进方式，与电信、楚天网络等运营商从技术实现、资费标准、建设投资和运行维护等方面进行反复研究和多次洽谈，确定了网络建设合作伙伴。为解决乡镇、社区经费紧张的实际困难，积极争取财政部门支持，确保社会保障信息化建设的有效投入，为全市10个乡镇办事处、18个社区、草埠湖农场及部分村级人力资源社会保障服务站配备了计算机等办公自动化设备。目前，全市社会保障业务专网实现全覆盖，基本形成了统一公共服务平台、统一的服务流程、统一的安全支撑，群众在家门口就能办成事。为下一步全面推进人力资源和社会性保障各项业务下放和延伸服务,奠定坚实的基础。

　　百姓呼声快速回应，着力打造服务群众满意窗口。随着社会保障政策的不断调整，群众对社会保障政策拥有知情权的愿望愈加迫切。当阳市人社局仅社会保险经办大厅、人力资源服务中心和职工维权中心三个窗口每天接待办事和咨询的群众就近1000人次。为进一步完善了就业和社会保障信息发布渠道，健全了“网上回复系统”，开通了12333咨询服务电话，健全了信息发布平台，做到快速发布、家喻户晓，为促进社会和谐发挥了重要作用，受到了社会各界的高度关注与肯定。正如王店镇在深圳务工人员赵强留言：“过去在外打工有事找人社部门，家里去人找上很多天还不一定搞得清楚。现在自己通过网上咨询政策5分钟就搞定了，真的好方便；你们网上服务不但快捷、还很热情哟”。

　　建立信息安全监控机制，确保金保工程信息网络系统高效运转。该市加大对信息系统的安全投入，一方面购置了物理隔离网闸、防火墙、入侵检测设备及网络防病毒软件，大大提高了网络的安全性。建立健全安全管理制度，制定了《计算机网络安全管理规定》、《社会保障信息发布、使用规定》、《社会保障信息保密规定》等，加强对计算机管理人员和操作人员的系统应用、数据权限、网络管理、机房设备、运行维护等方面的工作，做到防患于未然。另一方面在具体操作中，进一步规范经办单位服务流程，完善业务档案资料收集、归档和管理工作，做到了信息运行防范有力、资料管理安全保密。

　　（当阳人社局办钱敏、鲁 彦、翱翔、）