自治区人社厅积极群众办事堵点问题

　　为进一步提高人社系统便民服务质量和效益，自治区人社厅积极建立问题解决机制，加快信息联网共享，简化优化办事流程，狠抓督导检查，有效解决人社领域群众办事堵点问题。一是加强协调统筹，建立问题解决机制。多次召开专题会议研究解决堵点问题的落实措施和责任清单，督促处室和市县加快解决。主动与信建办、卫计、民政、政务中心等部门协调对接，建立了问题协商解决机制。把解决堵点问题与推进放管服改革、作风建设专项行动紧密结合，通过加大宣传引导，举办培训班等多种形式，促进各级服务理念提升，做到标本兼治，推动解决堵点问题形成长效机制。二是加快信息联网，推进服务“一网通办”。利用数据省集中优势，依托网上人社和社保一卡通，全面推进人社业务网上申报、办理，全面取消了养老待遇资格集中认证，通过信息比对、手机APP等方式认证人数占比接近70%。居民养老保险已经实现了网上自助选择档次缴费，无需到窗口办理。三是优化简化流程，方便群众办事。全面简化优化办事流程，整合业务经办，人社系统办理事项189项，实现不见面办理160项，占84.66%。率先整省实现各项社会保险统一经办，推行综合柜员制、“一站式”服务、“一单式”结算。将居民社保参保登记、特殊人员申报、死亡待遇申报等6项社保业务下沉乡镇（街道）、村（社区）全区通办，群众不再受户籍地限制就近办理，让数据多跑路，群众少跑腿。四是狠抓督导检查，确保落实落地。按照“谁主管谁负责”的原则，每周统计问题解决情况，及时通报进度，对整改落实工作实行台账式管理，清单式精准督查，加强整改工作的常态化、长效化。安排工作组深入市县窗口实地督导督查，通过信访、12333咨询电话、厅长信箱、微博微信、网站留言、窗口反映、工作人员掌握等多种途径，及时了解堵点问题落实落地情况，确保堵点问题解决取得扎实成效。

（法规处）