崇左市市场监管局市消委会化解一起7年购房纠纷

履职责 担使命 办实事

市市场监管局市消委会化解一起7年购房纠纷

崇左讯（记者 李鸿熙 通讯员 乔娜 韦发忠）今年春节，市民老张心情特别好，就在春节前夕，他终于收到了苦盼了7年的凯信·碧苑君邸小区交房通知书。老张第一时间在小区微信群里晒出交房通知书，迫不及待将这一好消息告知群里的业主们，250多名业主收到消息后也沉浸在收房的喜悦中。在崇左市市场监管局、消委会的持续关注和大力推动下，这起持续了7年的购房消费纠纷终于成功化解。

凯信·碧苑君邸小区是市政府为解决原市工商局及江州区工商局（当时属于区直单位）干部因撤地设市在当地无房居住问题，于2005年以市场运作方式开发建设的商品房住宅小区，2008年开工建设。购房合同约定2014年12月31日前交房，但因开发商投资失败，小区建设资金跟不上，2013年以来小区施工断断续续，导致无法如期交房。多年来未能解决住房问题的原工商干部及其他购房者备受煎熬。“因为没能如期交房，有些业主只能在外面租房居住，多年来一边还房贷一边交房租，压力不小。”市市场监管局有关负责人表示。

凯信·碧苑君邸小区建设管理问题作为一个历史遗留难题，其解决受到了多方面的关注和重视。2019年3月崇左市市场监管局成立。为妥善化解这一消费纠纷，新组建的市市场监管局领导班子以“新官也要理旧账”为原则，主动担当、善做善成，把化解这一纠纷作为市纪委函询原市工商局领导班子整改的内容，主动列入局“不忘初心、牢记使命”主题教育查摆问题清单，作为局党史学习教育为民办实事之一，强化履职担当，明确整改期限。同时，把该项工作作为维护消费者合法权益一项重要工作来抓，要求消委会落实力量全力协调化解纠纷。

为实现信访“零积案”，市市场监管局一方面创造性地组织小区业主推选出7名代表，成立专门工作小组，在市消委会的具体指导下，采取文明、理性、合法的方式进行维权，切实维护市场有序不乱、社会和谐稳定。另一方面，持续关注、跟进小区施工建设进展情况，牵头成立协调工作领导小组，组织召开协调会，研讨有关事项，并指派专人开展走访调查、行政约谈等工作。两年来，市市场监管局、市消委会多方奔走，有效协调、推动各方面共同出力加快小区其他工程建设，在凯信·碧苑君邸小区已完成主体工程和地下车库主体建设的基础上，稳步推进小区完成了供水、电力、电梯安装及公共道路硬化、绿化等附属工程建设，于2020年底达到了基本交房条件。2021年2月以来，小区业主陆续收到交房通知书，7年悬而未解的民生纠纷至此得到成功化解。

“现在好了，开发商终于交房了——你看这里搞得多好啊！小区地段好，近学校、医院、菜市场，很多人都等着收房装修，急着住进来。”看守大门的韦大爷激动地说。韦大爷在这里守了10多年工地，如今终于看到焕然一新的小区取代原来那片杂草丛生的荒地，看到业主们高兴出入小区跑装修。小区业主张阿姨也难掩内心的激动：“终于等到这一天了，多亏了市市场监管局、市消委会推动小区建设，督促开发商完成了水电改造和安装以及电梯维保安装等后续工程，让我们这些小区业主今年圆了新房梦，他们为群众办了一件大好事！”

市市场监管局自组建以来，始终以党的事业和保护人民群众利益为重，坚持以人为本、切实关注民生。在维护消费者权益方面，不断健全完善消费维权部门协作机制，建立消费者权益保护工作联席会议制度，凝聚合力，通过开展“3·15”系列宣传、抵制餐饮浪费、消费教育“五进”（进商场、进企业、进街道、进市场、进社区）等活动，积极构建消费维权社会共治共享共建新格局，努力树立新时代消费维权卫士的形象。据统计，该局自成立以来已累计处理消费者投诉举报2328起，为消费者挽回经济损失208万元，赢得了广大群众的认可。