曹杨街道多措并举做好老年综合津贴工作

老年综合津贴制度自2016年5月1日起实施，全市于4月11日起全面启动办理工作。自4月11日受理以来，曹杨街道从宣传引导、畅通渠道、协同推进、便民利民四个方面做好登记工作。目前，登记人数已过大半，发放工作正在同步展开。

一、多方联动加强宣传解读。4月7日、12日，街道连续两次召开动员、培训会议，宣传老年综合津贴制度及敬老卡申请流程并作现场答疑，60余人参加会议。各居村委充分利用宣传栏、黑板报等多种途径开展宣传动员，充分发动楼组长、居民骨干、小区志愿者的作用，让老年人广泛知晓相关事项，引导符合条件的老年人分阶段有序办理敬老卡。

二、化零为整畅通信息渠道。服务办每日将市、区发布的最新政策解释口径“化零为整”，第一时间传达至居委，做到解释口径一致，避免矛盾发生，为制度实施保驾护航。各居委根据工作实际，落实专人，加强排摸，梳理老人信息，在各楼组张贴宣传单或错峰办理时间告示，确保老年综合津贴办理工作忙而不乱、有条不紊。

三、协同推进提升服务能级。南杨园居委会提前排摸，充分发挥了志愿者的作用，对行动不便的老人进行搀扶引导，在现场为老人提供复印服务，在办理前期通过张贴告示、错时分流等方式，在服务上做加法，基本一位老人加上短暂的等候时间预计不超过十分钟。兰岭园居委会在办理现场开放了一楼活动室，摆放了充足的椅子，方便腿脚不便的老人前来申领，同时对残疾老人进行***登记。杏杨园居委会根据块区划分、分工协作，对高龄、行动不便的老年人，做好主动关心和代办等服务，让不便出行的老人也可以顺利申请。

四、便民利民开设绿色通道。曹杨敬老院的老人们对具体办理事项茫然不解，居委会为缓解敬老院老人的迫切心情，携带申办指南和申领登记表，到敬老院向老人们宣传、讲解办证流程。考虑到大多老人年纪大，年老眼花，行动不便，加上填写登记表有一定的困难等因素，为避免社区老人届时也有可能集中来居委办理，存在等待时间过长现象，居委商定，对敬老院的老人可采取不用填写登记表，利用中午休息时间，为他们开设绿色通道，集中来居委现场办理申请手续。由于居委相关干部前期准备充分，采用现场直接输入方式，平均一分钟就办理好了一位老人，大大缩短了老人排队时间，广受敬老院老人好评。

据悉，第一批老年综合津贴卡已陆续到居委会，各居委会按照要求收卡、保管，认真对卡、分卡。5月3日开始陆续发卡，全天共发卡近400张。