禅城区信访诉求服务中心正式揭牌运行

　　10月30日，以“阳光信访、事心双解、智数互联、秒级处置”为特色的禅城区信访诉求服务中心正式揭牌运行。该中心的揭牌，标志着禅城在提升县域社会治理体系和社会治理能力现代化水平方面又迈进了一步。

　　禅城区信访诉求服务中心位于区信访局一楼，总面积约400平方米，共有10个综合接待窗口和4个对外接待功能室，设置导引、接访、咨询、调解、多功能会议指挥平台六个功能区域，中心采取常驻、轮驻、随驻相结合的工作模式，首批4个职能部门已于10月底进驻。

　　中心整合数统、信访、公安、司法、法院、检察院等十多个部门资源，集聚信访接待、视频接访、满意度评价、人民调解、法律援助、心理疏导、诉讼指引、政策咨询、应急处置等功能，能最大限度在一地一次及时解决群众合法合理诉求。同时，律师、专职调解员、心理咨询师、“两代表一委员”、志愿者、“五老”人员等第三方社会力量将常态化进驻中心参与信访矛盾化解，统筹推进“一站式接访、一条龙服务、一揽子调处、一体化指挥、一盘子解决”的“五个一”工作目标。

　　中心还有一大亮点是，创新“区块链+信访”信息技术，实现信访工作核心数据全流程管理、全链条监控、全周期公开透明，线上“小程序”和线下接访办案无缝衔接；通过数据赋能，实现信访形势“一张图”掌握全局、秒级信息共享，实时处置各类突发事件，带动全区社会矛盾化解和应急事件处置质效的提升，全力打造新时代一站式“智慧信访”禅城模式。

　　广东省信访局副局长王清出席揭牌仪式，他充分肯定禅城区信访诉求服务中心建设成果，并表示“智慧信访”的经验做法值得推广。同时要求要将中心工作进一步做实做细，通过建立“一站式信访诉求服务平台+多部门联动管理”新模式，更好地发挥优势互补效应，全力提升信访事项化解率、满意率，使信访诉求服务中心成为回应群众诉求的服务站和化解矛盾纠纷的终点站。

　　2020年是佛山市的社会治理年。信访诉求服务中心的揭牌运行，不仅是新时代“枫桥经验”的延伸和拓展，更是把人民至上理念和群众解决诉求“最多跑一地”目标的深度融合，是贯彻落实省委省政府“1+1+9”重点工作部署的具体举措，有效带动了社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制的健全完善，对提升县域社会治理体系和社会治理能力现代化水平具有重要意义。

　　今后，禅城区将全力推进信访诉求服务中心的实践和应用，把实现让群众“最多访一地”与深化“人民满意窗口”创建活动紧密结合起来，真正打通服务群众的“最后一公里”，以智慧化牵引构建共建共治共享社会治理格局，为打造佛山“首善之区”贡献信访力量和担当。

　　揭牌仪式后，省信访局向禅城区授予全国信访工作“三无”县牌匾。

　　禅城区委副书记、代区长区柱明，副区长、市公安局禅城分局局长向百名等领导出席活动。