政务0距离一路上有你

　——盐田区行政服务大厅举办开放日活动　

   为进一步密切联系群众，让人民群众亲身体验和感受政务服务工作，盐田区行政服务大厅根据市政务办统一部署,于7月27开展了一场以“政务零距离，一路上有你”为主题的开放日活动。

　　7月27日上午，来自社会各界的市民代表以及来自街道社区的工作人员预约参加了此次参观团活动。活动开始，参观团先后到大厅入口签到、留影。

　　随后参观人员们到会议室观看了大厅宣传片，了解大厅基本情况和政务服务改革成果。期间，综合业务部负责人徐华云同志对行政服务大厅的基本情况以及近期开展的特色服务进行了介绍，其中包括四月份开始的预约延时服务、企业直通车服务、“在盐田”app的办事服务、全城通办服务以及全区行政服务大厅VI形象识别系统的应用等，同时也对我区行政服务大厅提升改造工程中的母婴室、24h自助服务区进行了详细的介绍。

　　接着参观人员在大厅工作人员的引导下实地参观了行政服务大厅前台、后台、办公区间以及便民设备设施。大厅工作人员对大厅的不同功能区域进行了详细的介绍，对入驻大厅的审批事项、今年以来的审批业务量和办结率进行了阐述。据了解，盐田区行政服务大厅截止6月底共有18个区直部门及2个驻盐部门的499项政务服务事项进驻；1—6月共办理业务12947宗，其中综合窗口业务受理量比上年同期增长了1.96倍，办结率为100%。

　　参观人员通过零距离体验窗口工作，以及对窗口业务的观摩和咨询，进一步了解到了行政服务大厅运作情况，也了解到了窗口人员的日常工作，并纷纷对窗口人员及大厅配套设施点赞。

　　最后参观人员们重新回到了会议室进行了座谈。座谈会上，大家畅所欲言，建言献策，对大厅建设、人员管理、服务措施、工作模式提出了疑问和建议；也对行政服务大厅的管理规范、政务服务举措创新、服务到位、行政审批高效便捷、便民利民等表示认可与赞许。综合业务部负责人徐华云同志对相关问题及建议均一一予以了回应，并对此次的开放日活动进行了总结。

　　通过此次开放日活动，人民群众通过走进、了解、参与政务服务工作，更加理解政务服务，了解办事流程；同时也增强了人民群众的办事信心，加强了群众与政府的密切联系。而行政服务大厅的工作人员们也通过与市民们面对面、聊一聊，切实了解到了人民群众的实质想法，更好的提升政务服务的水平和品质，为群众提供更好、更便捷的服务。

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