福田区委委员常委副书记黄晓鹏莅临区信访局(应急办)开展调研工作
1月23日,福田区委委员、常委、副书记黄晓鹏莅临区信访局(应急办)调研指导工作,区信访局局长、应急办主任黄海林陪同调研。
晓鹏副书记参观了智慧大厅与信访大厅,并对正在办公的工作人员表示亲切慰问。
随后,晓鹏副书记组织信访(应急)干部召开信访维稳暨应急工作座谈会。会上,晓鹏副书记听取了海林同志的工作汇报,肯定了“双厅”的建设及区信访局(应急办)的工作成效。他认为,区信访局(应急办)能在重点时期圆满完成各项任务,并取得突出的工作成绩离不开局(办)领导班子的带领与全体工作人员的共同努力,区信访局(应急办)要保持昂扬向上的干劲,奋力开创工作新局面。
晓鹏副书记对区信访局(应急办)提出工作建议:一是以“情理法”推动矛盾化解。要站在信访人的角度,设身处地为其着想,找到矛盾化解的平衡点,依法及时就地解决群众诉求。二是以大数据预测与多部门配合推动信访问题“治本”。要善于发现信访事项中存在的深层次问题,加强大数据分析预测功能的运用,将信访事项归类处理,各部门分类协调处理信访问题,力求达到信访矛盾“治本”。三是加强应急预案推动社会治理。“凡事预则立”,面对较大的工作压力,要做到“能退则退、应关尽关”,加大整治力度,有序推进风险处置,使其变为可控状态。四是以“传承”推动“创新”。坚持以往的优秀工作作风与经验,在此基础上继续摸索新路子,重视“两工作室一平台”的建设,擦亮“福田信访”品牌。五是关心关爱信访(应急)干部推动工作高质量发展。福田区信访(应急)干部素质高、能力强,但工作繁重、压力大。要关心关爱信访(应急)干部,积极开展培训、调研、心理减压等活动,使每一位信访(干部)拥有平和的心态,推动工作高质量发展。
海林同志表示,晓鹏副书记对区信访局(应急办)的工作高度肯定,激发了全局(办)的工作动力,所提出的指导意见具有很强的应用价值和现实意义。区信访局(应急办)必定牢记指示、深入贯彻、抓好落实,在区委区政府的坚强领导下,以服务为宗旨,以创新谋。