广州南沙政务服务数据管理简报2021年第11期

　　一、【工作动态】

　　（一）南沙区政务服务数据管理局赴徐闻县迈陈镇开展乡村振兴驻镇帮镇扶村定点帮扶工作调研

　　11月25日，广州市南沙区政务服务数据管理局局长徐燎原一行3人赴徐闻县迈陈镇开展乡村振兴驻镇帮镇扶村定点帮扶工作调研。迈陈镇镇长陈登攀、人大主席张临行、南沙区派驻迈陈镇驻镇帮镇扶村工作队队长高华等同志陪同调研。徐燎原局长指出，迈陈镇乡村振兴工作起步稳、推进快、扎实有效，令人印象深刻。他强调，工作队要在镇党委政府领导下，不忘初心、牢记使命，不断推进巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接，不断推动乡村振兴各项工作迈上新台阶。

　　（二）南沙—澳门开展商事服务“跨境通”服务 澳投资者享受“足不出户”跨境开办企业

　　2021年11月27日上午，南沙区政务服务数据管理局与粤澳工商联会，在澳门威尼斯人酒店“2021粤澳名优展”活动现场，举行商事服务“跨境通”签约仪式，南沙区政务服务数据管理局局长徐燎原，粤澳工商联会理事长黄仁民共同签署了《商事服务“跨境通”合作框架协议》，南沙区副区长马洁红表示，为进一步加大优化营商环境，促进粤港澳大湾区建设，推动澳门投资企业投资准入“一体化”，此次广州市南沙区政务服务数据管理局与粤澳工商联会签订《合作框架协议》，双方通过协同合作，为澳门地区投资者提供商事登记及相关申请资料转递服务，实现跨境开办南沙企业，“足不出户”领取营业执照。

　　二、【业务开展情况】

　　（一）南沙区行政审批局业务及12345热线中心业务情况

　　2021年11月，区行政审批局审批业务受理量共25837件，办结量24393件。

　　经济服务审批处11月份新设企业共8420户，其中内资8405户，外资15户；变更企业共3992户，其中内资3978户，外资114户。

　　截至11月30日，南沙区登记各类市场主体375910户，同比增长68.9%，其中，设立企业总数达257130户，注册企业类型主要为批发和零售业、租赁和商务服务业、科学研究和技术服务业。

　　国土规划审批处11月份业务受理量最多的是企业投资项目备案，共办结50件，与建设工程规划条件核实、易地修建防空地下室的民用建筑项目许可为当月主要办理业务。

　　建设项目审批处11月份业务受理量最多的是建筑起重机械登记及安装拆卸备案，共办结90件，与项目负责人变更、施工许可证核发为当月主要办理业务。

　　环保水务审批处11月份业务受理量最多的是国家排污许可证核发，共办结134件，与建设项目环境影响评价文件审批、对水土保持设施验收材料的报备为当月主要办理业务。

　　12345热线中心11月份受理业务量为12922件，办结量11478件。投诉主要集中在物管纠纷、车位租售管理、拖欠克扣工资、施工管理、街面秩序、噪声污染、产品质量、交通秩序、房屋交易管理等。

　　三、【运作总体情况】

　　（一）南沙区政务服务中心业务受理情况

　　11月份，区政务服务中心共受理业务29798件，办结29798件，办结率100%（见附表3）。其中，行政许可类及备案类业务22069件，占总量的74%；社会公共服务类业务7729件，占总量的26%。接待办事企业和群众共16215人次。

　　（二）南沙区镇（街）政务服务中心业务受理情况

　　11月份，各镇（街）政务服务中心共受理社会公共服务类业务18049件，办结18049件，办结率100.00%。按受理业务量排名，前三名分别是：大岗镇政务服务中心（5260件）、东涌镇政务服务中心（4181件）、榄核镇政务服务中心（2555件）。

　　四、【政务简讯】

　　（一）南沙区政务服务数据管理局 

　　信息数据：根据市政数局要求，结合南沙区实际，定期实施指标整改工作，对各相关部门进行业务培训，及时督促各部门整改，协同加快提升各项评估指标水平。截至目前，我区所有考核指标均已达标，其中办事不用跑、四级深度、全流程网办、减跑动、减时间五项指标排名全市各区第1。

　　创新事项：11月11日，组织开展了证明查询核验系统及南沙区块链查询核验服务平台相关项目的专家验收工作。项目首创将“区块链”技术应用于证明事项查询核验工作，实现信息共享手段减免证明的全流程“上链”。有效化解了“证明多、办事难”的痼疾的同时，促进了互联网与政务服务的深度融合，提升了政府部门的工作效率和效益，共同促进南沙营商环境的持续优化。

　　（二）南沙区及镇（街）政务服务中心

　　【南沙区政务服务中心】11月15日，“粤港澳大湾区职称和职业资格业务一站式服务平台”在广州南沙政务服务中心和国际人才港南沙人才一站式政务服务大厅正式对外运作。平台通过优化服务流程，集约了涵盖粤港澳大湾区9个城市及2个特别行政区的专业人才职称评价和职业资格考试等事项，为专业人才提供全范围、全方位、全联通职称和职业资格业务咨询及受理服务。

　　【万顷沙镇政务服务中心】为进一步丰富政务服务大厅工作人员的日常紧急医疗救援知识，在面对意外发生时能及时把握黄金救援时间抢救生命，中心组织开展应急救护知识技能培训活动，让政务大厅工作人员了解这些方法何时使用、如何使用、怎样使用，随后进行了现场演示，模拟了中老年人或儿童突发各种症状时如何进行急救，最后讲解了比较常见的外伤如何进行包扎。

　　【黄阁镇政务服务中心】11月13日上午，黄阁镇在南沙凤凰湖公园举办了主题健步走活动。黄阁镇政务中心此前就做好准备、精心策划政务分会场宣传安排，活动当天通过派发详尽全面的宣传资料、现场提问答疑、开展互动小游戏等形式向广大群众宣传业务知识，起到寓教于乐的作用。

　　【横沥镇政务服务中心】11月29日，中心召开政风群众满意度窗口自查整改工作会。中心负责人给每个工作人员发放《政务中心自查具体工作方案检查表》，要求各工作人员对照检查，力求让群众“高兴来，满意走”。坚持“一窗口对外”“一窗口办理”，全面落实“首问责任制”，进一步简化办理程序和环节，在保证服务质量的同时，不断提高工作效率和服务水平。

　　【东涌镇政务服务中心】11月24日，南沙区人社局副局长周英姿带队到东涌镇就被征地农民养老保障留存资金分配工作开展专题调研，镇党委委员、副镇长罗赟以及镇劳动和社会保障中心、相关村负责人陪同。座谈会上，周英姿与会人员就目前存在问题和困难展开了讨论，要求精心组织、积极作为，不断推进被征地农民养老保障工作，维护被征地农民切身利益，扎实有序有力推进东涌镇征地农民养老保障留存资金分配落实。

　　【大岗镇政务服务中心】为切实做好政务服务工作，加强政务服务宣传，结合“我为群众办实事”，中心近期启动政务服务下基层活动。成立了一支由3人组成的流动“便民服务队”，定期在镇内村（社区）、公园、广场、超市等人员流动量大的场所提供政务咨询和宣传活动。中心推出的“便民服务队”，以流动形式的“业务咨询窗口”为群众提供贴心服务，变“群众跑”为“服务跑”，努力打通为民服务的“最后一米”。

　　【榄核镇政务服务中心】为进一步提升群众办事满意度，榄核镇政务服务中心工商业务不断优化办事流程，近日，新增印制办事指引和将打印商事登记信息业务前移到窗口办理等两项便民举措，进一步优化营商环境。印制办事指引，减少群众“走弯路”。商事登记信息打印业务前移至窗口办理，减少群众等候时间。

　　【南沙街政务服务中心】为提升周边居民对“穗岁康”的知晓率和参与率，中心积极发挥政务服务平台的作用，开展“穗岁康”推广工作。一是在政务大厅摆放宣传易拉宝海报，并设置咨询点为进出政务大厅的群众提供咨询服务；二是在各个办事窗口摆放宣传单张，积极引导办事群众了解保险详细内容和参与方式。

　　【珠江街政务服务中心】自党史学习教育开展以来，中心党小组积极行动，紧盯群众“急、难、愁、盼”问题，扎实开展“献爱心，点亮微心愿”活动。推动了政务服务中心党员将党史学习教育成果转化为积极工作、为民解忧的实际行动，不断增强结对帮扶群众的获得感、幸福感和安全感。同时，通过“微心愿”活动，实现政务服务宣传，进一步提高政务中心知晓度。

　　【龙穴街政务服务中心】2021年11月30日，中心以候选成员的身份参加了龙穴街法治宣传教育领导小组召开的“谁执法谁普法、谁服务谁普法”履职报告评议会。会议中，通过PPT讲解和报告的形式，展示了中心在 “七五”普法工作开展以来，全面落实“谁执法谁普法、谁服务谁普法”普法责任制，将普法工作列为常态化重要工作推进，提高干部职工法治素养，积极开展各项普法教育宣传活动，努力营造良好法治政务环境。