达川区税务局纳税申报高峰期周末延时服务

      1月19日，达川区税务局办税服务大厅纳税申报高峰期周末延时服务，该局党委书记、局长王守培提前到岗值班指导办税大厅延时服务行动，同时以导税员、咨询员和办税员角色，为前来咨询办税业务的纳税人释疑解惑和维护秩序。

      通过此次领导值班和体验，王守培进一步掌握了大厅工作人员的工作压力和思想动态，了解了纳税人普遍关心的热点问题，听取了纳税人在简化办税流程、优化电子税务局等提高办税效率方面的意见和建议。同时对该局办税服务厅各项工作给予了充分肯定，对纳税人的理解支持表示由衷的感谢。

      王守培强调，一要继续深化服务理念，不断提升服务动力。要做到服务零距离，态度最好；程序零障碍，效率最高；登记零差错，质量最优；结果零投诉，纳税人最满意。二要完善搭建服务平台，不断提升服务水平。要做到微笑服务、公开服务、首问服务、限时服务、预约服务和延时服务，让纳税人感到贴心。三要切实转变服务作风，提升服务效能。要发扬“店小二”精神，严格落实行政效能革命各项要求，做好“最多跑一次”事项办理，让纳税人感到放心。

      王守培指出，在全心全意为纳税人服务的同时，我们工作人员也应懂得自我保护、自我宣传和身心调节。一是对无理取闹、刁蛮耍横严重影响正常办公的行为，尤其是出现辱骂甚至殴打工作人员的，要严格按照应急预案，进行报案和取证；二是利用现有设备和场地优势，以制作宣传栏的方式或展板的方式，加大对外正面典型宣传力度；三是大厅负责人要切实爱护和保护好工作人员，对因延时服务牺牲掉宝贵休息时间的人员，要科学合理地安排其进行轮休、补休。