广安区广福街道加大回访力度确保群众满意

为牢固树立“群众利益无小事”的服务理念，切实解决群众急难愁盼问题。自“人民阅卷·广安行动”活动开展以来，广安区广福街道始终坚持回访机制，确保群众反映的事件“事事有回音、件件有着落”，不断提升人民群众的满意度、获得感和幸福感。

为有效化解群众诉求，广安区广福街道“人民阅卷·广安行动”领导小组定期召开专题会议，将“1+N”包联群、“N+1”微信群、“面对面”接访、“坝坝会”收集到的急难诉求，分类归纳整理形成任务清单实行交办。并对24条重点难点任务清单逐条逐项明确责任领导、责任人员和办理时效，压紧压实责任推进处置化解工作，全力解决人民群众关心的重点难点问题。

同时，该街道纪工委坚持问题导向，在着力提升诉求办理质效的同时，切实加大诉求回访力度。通过采取电话、微信、***等多种形式对办理结果及满意度进行回访。对于职能职责范围内不能解决的问题积极向相关部门汇报，并给反映人做好思想疏导解释工作，实行回访一件销号一件。截至目前，已对127个群众重点难点诉求进行回访，群众满意率达95%。