南充市仪陇县纵深推进行风建设，搭建干群连心桥

　　今年以来，南充仪陇县人社局坚持以“最多跑一次”改革为重要抓手，大力转变工作作风，倾力改善政风行风，努力搭建人社系统与群众之间的“连心桥”，不断推动建设群众满意的人社公共服务体系的思想共识和行动自觉。 

　　强化组织领导，全方位谋划有力保障。一是强化组织领导。县上“最多跑一次”改革工作会议召开后，该局庚即成立了人社系统“最多跑一次”改革暨政风行风建设工作领导小组，把准时间节点和工作要求，全速推进改革工作。二是细化工作方案。制定了《仪陇县人社系统推进“最多跑一次”改革工作实施方案》和《仪陇县人社系统全面推进群众满意人社政风行风建设实施方案》，大力开展人社系统干部作风集中整顿。三是构建协同机制。在系统内推行“两统一分”工作机制，即对“最多跑一次”改革和政风行风建设工作开展实行统一安排部署，工作落实进行统一***监督、经办单位负责各自领域改革推进，通过层层压实责任，环环协同配合，齐心协力促改增效。 

　　夯实基层基础，全覆盖营造良好氛围。一是加大基础投入。建立起县、乡（镇）、村（社区）三级人社服务平台，开展基层人社平台建设全面摸底，推进县人社综合服务中心和基层人社平台同步建设，下沉人社经办业务35项，充实专兼职经办协理员76名，在中心乡镇、城镇社区布放“家人社”便携一体机25台，后期还将陆续投放直至全覆盖。对县人社综合服务中心进行了提档升级，优化功能分区，重组窗口布局，增设电子导引服务台、自助服务区、休息等候区等，为办事群众提供“暖心”服务。二是树优服务形象。新制窗口及人员职责标识牌，对岗位职责全面展示和详细说明，实现职责范围、责任分工一目了然。要求工作人员统一着装，佩戴工作号牌，党员佩戴党徽，向群众亮明身份。三是创新宣传方式。通过电视、LED显示屏、微信公众号、微博、短信等多种新型媒体方式大力宣传人社惠民政策，结合进村入户结对帮扶，为群众带去通俗易懂的办事指南，局机关及各经办机构主要领导主动接受阳光问政，直面群众监督，为群众答难解惑，通过多方位立体化的宣传方式，切实提升群众政策知晓率。 

　　规范业务经办，大力气提升服务水平。一是完善经办制度。抓住改革契机，全面梳理各单位、股室对外承办业务，全面界定服务事项责任主体，全面修改、完善现有经办制度，坚持以制度管人管事，将权力关进制度“笼子”，为推动工作提供有效制度保障。二是精简办事流程。对所有办事流程进行再梳理、再细化，做好承办事项精简归并，进一步缩短办事时限。目前该局共梳理办事事项212项，建成“综合柜员制”窗口8个。三是拓展业务空间。坚持线上线下融合互动，持续探索线上业务经办模式。开发人社微信公众号，为群众提供政策宣传、信息查询等多种网络服务。建立服务对象信息数据库，通过人社协理员定期上报更新数据等方式，充分打造“城镇+村社、线上+线下”服务新模式，大力建设“农村五公里、城市十分钟”人社公共服务圈。 

　　狠抓监督考核，多渠道传递人社“正能量”。一是强化业务考核。坚持定期对窗口工作人员进行业务知识培训，定期考核评比并进行年底大排名，表扬优秀，激励后进。二是加强内部监督。持续开展人社系统政风行风专项治理行动，对县综合服务中心、各乡镇基层人社所、村（社区）人社站进行督导检查，并将督查结果纳入年终绩效考核。三是畅通群众言路。在县人社综合服务中心、仪陇人社微信公众号开设“举报箱”，公布举报电话，针对反映问题积极处理，及时反馈，切实加强人社部门与群众的联系，树优树强仪陇人社形象。