广元市机保局在推进＂一号工程＂中强化作风建设

　　广元市机保局以便民利民服务为目标，内外兼修，疏堵去痛，奋力推进建设“一号工程”，着力解决困扰群众办事难的突出问题，纵深推进政风行风建设，切实提高人民群众满意度和获得感。 

　　一是以理论学习为切入点，把握思想“总开关”。组织职工开展******系列讲话大学习、“治蜀兴川广元人社怎么办”大讨论、机关事业单位养老保险可持续发展课题大调研活动；组织职工参加人社系统“不忘初心、牢记使命”演讲比赛，并代表市人社局参加省人社厅演讲决赛；扎实开展集中学习、民主生活会、党员主题党日等活动；每位干部职工结合自身情况，自查自纠，撰写作风纪律问题剖析整改材料，制订整改措施，明确整改时限并实施；经常性开展全覆盖、多层次谈心谈话活动，引导和帮助职工树立正确的世界观、人生观、价值观，打好服务群众的思想基础。 

　　二是以业务经办为着力点，疏解办事环节“痛堵难”。四项措施解决办事环节“痛堵难”：一是培训工作人员，增强服务意识，提升服务水平；二是全面推行机保业务网厅办理，提高办事效率，让办事群众不跑路；三是坚持班子成员大厅值班制度，扑下身子听民意、察民情、解民忧；四是对因政策滞后不能办理的业务，提前预案，及时化解矛盾。 

　　三是以优化服务为落脚点，认真落实“放管服”。一是对窗口工作人员进行培训，提升政治理论和政策业务水平。7月，组织全市机保经办人员在剑阁县召开机保经办现场会，观摩学习、交流推广经验；二是推进网厅业务经办全覆盖，让参保单位足不出户即可办理相关业务，让参保人员随时随地即可查询个人权益；三是通过“广元机保”微信公众号及时推送机保各项政策、工作动态，落实专人回复群众来信来访；四是全面取消机关事业单位退休人员领取资格集中、现场认证，采取参保单位协助认证方式，减轻退休人员负担；五是提供社会保障卡申领、制作、挂失、补换，丧葬抚恤支付等“一站式”服务。 

　　四是以规范管理为支撑点，建立考核“新机制”。把日常管理与年度考核、干部业绩评优挂钩，建立日记录、周点评、月考核的全方位多层次的考核机制。完善请（休）假和考勤制度，利用微信群、QQ群加大工作沟通和督查力度，定期通报考核情况。设置作风建设举报箱，公布举报电话，接受群众监督；对违反中央八项规定精神，落实不力，纪律松散、不讲规矩的，严肃追究处理。认真落实“五制”“四公开”“三亮明”服务规范，做好“服务准备三提前”，确保窗口准时高效受理业务，积极推行服务文明用语，严禁使用服务禁忌语。 

　　五是以创先争优为结合点，打造“优质服务窗口”。广元机保积极投身于建设群众满意的人社公共服务体系具体实践，找准“一号工程”与机保经办业务的结合点，以“政策业务精通、业务经办精准、服务便捷精细”为标准，以群众满意为目标加强窗口建设。今年，广元市本级和剑阁县机保局作为四川省唯一接受检查的市、县，顺利通过人社部社保中心对机保业务经办的专项检查。