成都龙泉驿区结合大调研积极推进社保经办管理服务现代治理体系建设

　　为进一步提高社保经办水平，提升基层人社公共服务能力，成都市龙泉驿区加快推进社保经办管理服务现代治理体系建设，力推综合柜员制对外服务，切实提高参保群众幸福感、获得感。 

　　一是建立调研走访问题台账。成立村（社区）社保服务走访调研小组，由社保局局长担任组长，抽调科室业务骨干任成员，对全区村（社区）社保经办服务情况和参保群众满意度开展走访调研。截至目前，共走访调研50 余个村（社区），发放社保业务经办宣传资料2000 余份，收集群众反映问题30余个，分类梳理成四大类11 个子项任务，建立问题台账和整改措施，限期整改到位并***落实，并形成《龙泉驿区村（社区）社保服务不充分问题调研报告（初稿）》。 

　　二是针对发现问题立行立改。将走访调研掌握到的基层社保经办设施设备系统老旧等问题，经村（社区）自评、街镇乡推荐、调研小组讨论研究，对全区条件成熟的90 个村（社区）率先启动社保经办管理服务现代治理体系建设。采购并安装完成90 个村（社区）的社保业务经办系统3.0 版本配套设施设备，计划于年底前完成剩余村（社区）设施设备配套采购安装。 

　　三是组织培训扩大调研成效。针对在走访调研过程中发现的基层业务经办人员水平不高、群众社保政策知晓率较低等问题，抽调各科室业务骨干组成“社保讲师团”，分组分批次深入各街镇乡、村（社区），为基层社保经办人员开展社保政策和业务经办培训会。同时采取坝坝会等方式，面向群众讲解社保现行政策和业务经办疑点难点问题，切实增强“大调研”成效。