绵阳梓潼县人社局积极开展群众办事堵点疏解行动
为建设群众满意的人社公共服务体系,方便办事群众,增强人民群众的幸福感、获得感。绵阳市梓潼县人社局以***新时代中国特色社会主义思想为指导,以“大学习、大讨论、大调研”为契机,加强对群众办事堵点梳理,采取多措并举打通“主动脉”,流畅“毛细血管”,积极推进“一站式”服务经办,变群众跑腿为数据跑路,切实***办事堵点。
多样政策宣传。梓潼县人社局对现有人社政策全面梳理,印发人社政策汇编,及时将人社主要政策和经办流程在微信公众号、QQ群、微信群、电子显示屏进行公开,同时有序进单位、进村社开展政策解读,不断提高人社政策的知晓率、清晰度。
积极找准“堵点”。梓潼县人社局高度重视群众办事堵点疏解行动工作,积极清理涉及群众办事的事项,列出现有群众办事清单,召开专题研讨会,找出现有经办中“痛点”,提出整改措施,列出新的责任清单,对外公开公示。
增添服务新举措。在县人社局公开栏公开了每位工作人员的基本情况、电话号码、经办内容,接受社会监督;在社保大厅、就业医保大厅设立了咨询台,增设社保自助一体机,为办事群众提供办事咨询和参保信息查询;在每个办事窗口摆放业务公开簿,列出每位工作人员的经办事项、经办流程、经办时限,方便群众办事;在乡镇、社区,规范标识、标牌,公开“一站式”服务清单,让群众享受家门口服务。同时梓潼县人社局充分依托“互联网+人社”,以人民为中心,想群众之所想,急群众之所急,公开各窗口和相关工作人员联系电话,开展星期六延时服务,建立城镇职工、城乡居保、机保、就业、人才等QQ群,对初办业务网上审核合格后,单位和群众再到窗口办事,实现了机关事业单位养老保险业务全程网上经办,社保卡经办业务下延乡镇、社区,实现了办事群众在家门口办事。积极组织培训学校到乡镇开展业务技能培训,积极提供乡村振兴人才支持,深入医疗机构、药店、诊所开展城乡居民医保政策专项检查,严厉查处骗保行为,确保群众病有所医和社保基金安全。
认真改作风,树立新风。梓潼县人社局以“转作风、抓落实、促发展”作风建设年活动为契机,加强职工思想政治教育和警示教育,树立全心全意为人民服务思想,适时梳理工作短板,制定整改意见,始终保持创新、苦干、实干状态,主动作为,积极服务民。