市人社局社保中心举办微笑服务培训

为进一步深化行风建设，提高窗口服务水平，9月6日，市人社局社保中心在市民中心五楼会议室举办微笑服务专题培训，阜阳高速公路管理处微笑服务培训师王玉萍应邀授课，全体窗口工作人员参加了此次培训。

培训课上，王玉萍老师从什么是微笑服务、微笑服务的意义、微笑服务的标准和要求及如何做好微笑服务等方面进行了深入浅出的讲解。她在讲解中结合了窗口部门微笑服务的事例，形象生动地回答了如何做好微笑服务的问题，并就微笑服务的面部表情、眼神、语音、坐姿等方面标准和要求进行了现场示范、互动教学。

此次培训让社保窗口工作人员受益匪浅。在今后的工作中，社保窗口工作人员将把用心微笑、真诚服务运用到实际工作中，做到用心服务、主动服务、变通服务、激情服务，不断提升服务质量和群众满意度。

                                             （梁一竞 供稿）