莱西市人社局四项创新措施惠民生

为切实提高服务质量和工作成效，莱西市人社局立足部门职能，制定实施了四项创新性措施，进一步促进了民生改善。

一是创新先心病儿童救助措施。开展了先心病儿童救助“爱心行动”，将青岛阜外心血管病医院作为开展“爱心行动”的定点医院，共同优化就医服务，凡莱西市参合先心病儿童到青岛阜外心血管病医院治疗，同等条件下优先安排手术，重大手术联系北京阜外医院派专家实施。实行简单先心病单病种定额限价模式，儿童住院时只需缴纳限额的30%作为住院押金，其他70%费用由新农合基金支付，实行现场结报。实施复杂先心病专门救助，对新农合基金不能报销的费用，协助申请红十字会基金进行救助，减轻了参合患病儿童的家庭负担。截止目前，先后免费救治参合先心病儿童100名，新农合报销医疗费320万元，协助患儿家庭申请红十字会救助金150余万元。

二是创新劳动纠纷预防措施。精心选择了近年来发生在莱西的具有典型性、代表性的劳动纠纷案例，编撰形成了面向企业经营者的《劳动纠纷典型案例解读》中、韩两个版本，并发放给全市各类企业经营者和劳资管理人员，引导企业有关人员通过学习《典型案例解读》，改进企业内部管理，规避劳动纠纷风险，从源头上预防和减少了劳动纠纷的发生，改善了全市的劳动用工环境。

三是创新欠缴社会保险费企业预警措施。制定了欠缴社会保险费企业信息预警制度，按月对欠费3个月以上的企业信息进行梳理，明确欠费企业所属镇街，并以《预警信息简报》的形式提供给市有关领导、有关单位和镇街，合各级各有关部门之力，加强对欠费企业的监控，确保企业参保缴费不掉队，预防发生企业主欠费逃逸等问题。

四是创新窗口工作人员管理措施。围绕促进人社服务数字化，安装了视频监控系统，由各窗口的分管领导和有关科室，随时调取并监控窗口工作人员在岗工作情况，发现问题及时提请注意或作出处理。研发使用了人力资源社会保障业务排队叫号暨绩效评价系统，对全局所有服务窗口工作人员开展的各项业务，均按照业务笔数、工作量、满意率三个指标，进行量化评价，并依据评价结果，按月对窗口工作人员实施绩效考核，以此促进提高了服务质量和群众满意度。