州人社局三项举措提高信访办案质量

为了提高工作人员业务能力和办案质量，年初以来，州人社局信访办积极改进工作方法，采取三项措施切实提高办案质量。

一是加强业务学习。认真学习《人社领域处理群众诉求九种法定途径》，对群众诉求依法进行分类疏导，化解矛盾和冲突，减轻办案压力。深入学习《信访条例》和《吉林省信访事项复查复核办法》，对于受理的信访案件进行研判，明确法定办案流程和工作措施，为作出处理意见打下基础。

    二是开展集体研讨。对于受理每个具体案件，信访办都及时召开专题研讨会，对案件成因、证据认定、政策依据、处理措施等方面进行集体分析，做到对案件的处理统一认识。于此同时，积极寻求相关业务处室的帮助，使处理意见做到有理有据，让信访人信服。

    三是落实案件负责制。对每个信访案件实行专人负责制，专责人员从案件受理、情况调查、起草处理意见到送到回执全程负责。办案过程中遇到问题由信访办负责人出面及时沟通、协调、解决。案件办结后，专责人员及时在信访信息系统发布办结。确保做到“阳光信访、责任信访、法治信访”。