兴义市人社局严把四道关口妥善化解信访案件

　　为切实提高信访工作法治意识，有效缓解社会矛盾和维护社会稳定、服务大局，兴义市人社局把妥善化解信访案件作为一项重要工作常抓不懈，先后制定了《兴义市人力资源和社会保障局信访工作考核实施办法》等9份信访系列文件，严把“四道关口”，努力把涉人社部门信访案件化解在萌芽状态，同时促进群众满意度大幅提升。

　　一是严把“导入关”。

按照受理信访案件操作流程，对信访案件进行登记分流，落实首问责任制，对属于人社部门管辖的信访案件，及时纳入信访工作台账，并出具信访事项受理告知单，明确告知信访人信访案件受理情况。凡上级部门转办交办的信访案件，都须经局主要领导签字批复，并成立专门相应的调查小组进行妥善处理。

　　二是严把“质量关”。

进一步规范信访案件受案范围、条件及审查程序，完善责任查究和处理机制。每一件信访案件的受理，都要经分管领导和主要领导审批把关，必要时还将通过召开局党组会和启用法律顾问等程序，严谨细致处理各信访案件的办理回复工作，尤其是在处理可能存在涉人社风险的案件，都要及时制定相应防患风险预案，确保防患于未然。

　　三是严把“法治关”。

转变执法理念，增强运用法治思维和法治方式化解矛盾、维护稳定能力，正确处理好维稳和维权关系、处理好活力和秩序关系，准确把握信访问题的导入、办理、终结、救助机制，强化法律在化解矛盾中的权威地位，并着力引导信访群众形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。

　　四是严把“时限关”。

认真落实《信访条例》有关规定，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”和 “及时、就地、依法解决问题和疏导教育相结合”的原则，实行“谁接待、谁负责”和“包调处、包稳控、包结案，保稳定”的“三包一保”接待责任制，确保各信访案件能在规定时限内保质保量完成。

　　1-6月，共办理各类信访案件51件，现场接待群众来访3起，有效预防和化解了社会矛盾纠纷和信访问题。在以上信访事项处置过程中，均未出现延期、误办等现象。

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