市人力社保局召开全市12333咨询服务工作暨优秀案例征集研讨会议

  　　4月下旬，我市召开了人力社保12333咨询服务工作暨优秀案例征集研讨会议。
　　会议传达了2015年全国12333工作会议精神，通报了去年全市12333工作情况，部署今年重点工作；介绍了我局12333起草《全国人力资源和社会保障电话咨询服务规范》的工作情况，并就推进《规范》落实及开展优秀服务案例征集进行了研讨。与会人员还赴全省12333咨询服务示范区建设单位――余杭12333实地考察。

　　局党委委员刘志勇到会并讲话。他指出，去年12333工作成绩显著，市12333在全国人社系统窗口单位改进作风专项行动片会会议上作了经验介绍，牵头制订《全国人力资源和社会保障电话咨询服务规范》，《人力资源和社会保障电话咨询服务中心适度规模探索》课题获得全国一等奖，市12333被授予“全国巾帼文明岗”称号，桐庐县和余杭区成为全省12333示范单位，桐庐县12333被授予“桐庐县巾帼文明岗”称号。他强调，当前杭州12333还存在全市发展不平衡、电话拨入难、人员配备不足等问题，要正确把握新形势新要求，增强工作紧迫感和责任感，积极作为，继续保持走在全国前列，推动全市人力社保咨询服务工作再上新台阶。