杭州人才市场喜迁新址

     新场地、新气象。今年5月4日，装修一新的杭州人才市场（东新路155号）迎来了2011年杭州市高校毕业生专场招聘会。这是“五一”小长假后杭城首场人才招聘会，也是杭州人才市场迁往新地址后举办的首场招聘会。186家用人单位参会，推出了计算机、机械电子、设计、管理、财务等25***个岗位，应届毕业生需求超过1000名。

   崭新的招聘大厅宽敞明亮，可同时容纳200家招聘单位和更多的求职者入场交流，还有10个洽谈室可供用人单位和人才作深入洽谈。这不仅使在同一场次中能设台招聘的用人单位更多了，而且能容纳的求职者也更多了，能够满足更多人才供需双方的选人择业需求。招聘会吸引了阿里巴巴、德意控股集团、杭州联华华商集团、浙江农资集团等众多知名企业。共有467人次的应届毕业生与用人单位达成了初步意向。

   “现在的场地，跟市场刚刚建立的时候相比，真的是好得让人不敢相信啊！”回首往昔，不少杭州人才市场的老员工非常感慨。杭州人才市场成立于1988年11月28日，是为全市人才流动提供各类人才人事服务的事业单位，现与杭州市毕业生就业服务中心、杭州市企业高级经营管理人才评价推荐中心构成了功能齐全、实力强劲的服务主体。二十多年来，特别是进入新世纪以来，在市委、市政府的正确领导和社会各界的大力支持下，人才市场的人才服务事业从小到大、从弱到强，逐步形成了四个“有”的运营格局。

   第一，有一个鲜明的文化理念体系。经过多年的探索和积淀，确定了“打造一流平台，提供一流服务，集聚一流人才，争创一流业绩”的市场愿景；把“为客户创价值，为人才搭平台，为社会作贡献，为市场求发展”作为市场使命；确立了“以人为本，真诚服务，一切让客户满意，一切为人才着想”的服务宗旨和“诚信规范 、开拓创新、和谐发展、提升品位”的经营理念，始终坚持服务杭州经济社会发展不动摇，坚持公共服务优先发展不动摇，坚持为各类用人单位和各类人才服务不动摇，坚持自身发展不动摇。人才市场的发展过程，就是不断实践、完善和发展这个文化理念体系的过程。

   第二，有一支素质优良的职工队伍。随着人才市场公共服务与市场化业务的不断拓展，职工数量逐年增加，素质不断提高。目前，这个团队有在职人员133名，其中党员59名，具有高级专业技术职务任职资格的6人，具有中级专业技术职务任职资格的33人。按学历分，有博士毕业生1名、硕士毕业生9名、本科生74名。这支队伍具有求上进、勤学习、肯钻研、能吃苦、顾大局的精神，是一个朝气蓬勃、拉得出、冲得上的团队，近年来已涌现一批优秀党员、行业标兵、三八红旗手和优秀猎手，杭州市人才开发中心下沙分中心还被评为省级“青年文明号”。

   第三，有一套规范有效的服务制度。市场创立后,按照边实践、边总结、边完善的思路，在内部逐步建立了一套比较完善的管理制度和办事程序，还编印了服务指南。近年来，又学习、借鉴周边城市的做法，修订、完善了学习、会议、文明服务、统一着装、考勤、计算机维护管理、车辆使用、安全卫生、部门工作目标考核、部门周会和月度财务分析等制度；各服务部门也以优化服务、发展业务为出发点和落脚点，进一步简化办事程序，再造业务流程，推行规范的一站式服务，并积极开展***服务，在内部形成服务讲质量、讲规范、讲效率、讲效益的观念和氛围，人人想方设法优化服务，把人才服务事业做强做大。

   第四，有一组印证辉煌业绩的数据。因为有这样一个文化氛围，有这样一支优秀队伍，有这样一套规范制度，服务企业、服务群众已经深入人才市场全体职工人心，成为他们的自觉行为。为了满足企业和人才的需求，他们能自觉遵守行为规范，能自觉加班加点，能自觉地想企业和人才所想、急企业和人才所急，能自觉地把困难留给自己、把体贴送给企业和人才。凝结几代职工的心血，杭州人才市场打造出一个又一个服务品牌，取得了一个又一个不凡成绩。杭州人才市场从中山北路起家，再到迁址狮虎桥路、凤起路、延安路、文晖路、体育场路、东新路，一路走来，每个足迹都是一组令人惊叹的数据，都是人才市场干部职工共同谱写的献给杭州的乐章。有人统计过，杭州人才市场从成立至今，招聘单位和求职人数分别增加了1000余倍和49倍；杭州人才网从开始运营的2000年到2010年，年访问量增加了200多倍；全市接收毕业生总量，从2002年的1万多名增加到2010年的6万余名……

   经过近23年的发展，杭州市人才开发中心、杭州人才市场所取得的业绩，得到了社会各界的充分肯定，先后获得浙江省“三星级文明规范市场”、“杭州市中介服务业示范企业（机构）”、“杭州市现代服务业先进单位”、中国人才交流协会2007年度“优秀会员单位”、全国人力资源和社会保障系统2008―2010年优质服务窗口单位等荣誉称号。

   在十二五规划开局之年迁入新址的杭州人才市场，将按照“创新创业、做强做大、规范管理、优化服务”的总体思路，在不断拓展以大学生就业创业为核心内容的公共服务平台、不断拓展以服务经济发展方式转变为重点的市场化人才配置平台的同时，以创先争优活动为抓手，着力加强职工的能力建设，进一步完善文明服务、安全消防等各项制度，加大力度推进服务标准化建设和信息化建设，努力提高、优化人才配置能力，提升公共服务水平，为统筹城乡区域发展、打造创业天堂提供人才和智力支持。（张一持 刘先进）