只跑一次四平市人社局开展两学一延伸活动让只跑一次成为民生服务的品牌工程

　　近日，四平市人社局召开“只跑一次”改革工作推进会，认真贯彻《吉林省人民政府关于进一步做好“只跑一次”改革有关工作的通知》精神，深入学习省政府副秘书长吴胜丰在第三次“只跑一次”改革调度会议上的讲话精神，对“只跑一次”改革工作进行再部署再推进。会议由四平市人社局副局长李捷轩主持，相关业务科室、单位负责人参会。

　　学习“两个文件”，纵深推进改革

　　会上传达了《吉林省人民政府关于进一步做好“只跑一次”改革有关工作的通知》和省政府副秘书长吴胜丰在第三次“只跑一次”改革调度会议上的讲话精神。根据省政府文件指示，局党组研究制定了《四平市人社局进一步做好“只跑一次”改革工作任务及责任清单》，在全面落实第一批公示的114个“只跑一次”项目的基础上，按照“两个文件”要求，以“只跑一次”改革牵引，对民生服务全面工作进行再梳理，再确认了4个大项17小项实行“只跑一次”改革，并明确完成时限、具体负责人，高质量推进全局“只跑一次”改革工作全面落实。

　　学习浙江模式 助力民生服务提质增效

　　推进会上，李捷轩副局长就考察学习浙江“只跑一次”改革工作心得进行了经验交流，要求各科室、各单位将浙江模式，拿过来、消化透、再创新，落实好四平民生审批“只跑一次”改革。一是办事事项标准化。对标浙江省、市、县、乡、村五级办事标准化建设，我局要加快做好“只跑一次”事项、环节、材料、时限、费用、证明的全面梳理，为全省层面统一标准提供支撑。二是学习浙江“互联网+政务服务”网络建设模式，在全省网络平台建好之前，整合数据资源和人力资源，做到装备没到，人员配备先行，拉一条专线，多设一台电脑，能网上咨询的网上咨询，能网上办理的网上办理，目前达不到的就让数据多跑路，通过工作人员多沟通来补充，采取“全自动+半自动”模式解决过度期问题。三是学习浙江标准化规模化大厅建设。在实现综合服务窗口以一个窗口受理，一个窗口反馈，一个窗口公示公告，实现“一窗办结”的情况下，要瞄准浙江大厅建设模式，要加强大厅电子化、信息化建设，每个窗口都安装电子触屏，录入全局所有办理事项的办理依据、办理环节、申请材料、办理时限等，让群众一目了然；抓紧开发四平市人社局app，让群众足不出户就实现在线咨询、查询或办理。

　　健全“双十分钟机制”，延伸十分钟服务圈，提高群众办事满意度

　　在落实“只跑一次”改革工作的同时，以权力下放，审核下沉，服务就近的原则，构建四平人社“一厅、两网、四个服务平台”服务体系，多角度、多方位、多层次落实“十分钟便民服务圈”工作，打造“双十分钟服务机制”：以“一厅”为中心。在原有的行政审批大厅基础上，整合医保、就业等8家审批职能机构，梳理审批服务项目，优化办事流程，压缩审批时间，提升服务质量，实现“一窗受理，集成服务”。以“两网”为纽带。通过业务经办网络系统和互联网把基层劳动保障所、社区服务平台、定点医保机构等相关办事机构连接成一个完整的网络服务系统，实现“多点受理，一网通查，一城通办”。以“四个服务平台”为载体。开通社区务平台，就近了解就业医保政策、招聘信息、新参保居民参保手续办理等13项业务；开通医疗服务机构平台，就近办理门诊、住院、转诊、特并申请等14项医保服务；开通药店平台，刷卡购药、医保卡密码更改、余额查询、医保政策宣传等4项业务；开通24家吉林银行平台，缴费对账、医疗待遇领取等5项业务。最终实现企业和群众十分钟之内能够到达最近的办事地点，十分钟内就能办结人社服务的相关事项，打造“双十分钟服务机制”，擦亮四平市人社局“只跑一次”改革品牌工程。（四平市人社局）